Assistant Administration des Ventes (h/f) ADECCO

L'agence Adecco recrute pour son client, et basé à Selongey (21260), en Intérim un Assistant(e) Customer service (h/f).

notre client est la référence mondiale du Petit Equipement Domestique. Ils opèrent dans le secteur de l'électrique culinaire, du soin de la maison, du linge et de la personne, des articles culinaires et du professionnel. Ils se distinguent par leur politique d'innovation, leur stratégie multi-marques, leur expansion internationale et leur expertise industrielle. Notre client est engagé dans le développement durable et contribue au mieux-vivre dans les foyers du monde entier.

En tant qu'Assistant(e) Customer service (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise.

Vos missions incluront :

- Gérer les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes de manière efficace et professionnelle

- Traiter les réclamations des clients et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais

- Assurer un suivi de qualité des dossiers clients et maintenir une base de données à jour

- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des clients

- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de service client

Profil :

- Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire

- Vous êtes orienté(e) client et avez de bonnes capacités de communication

- Vous faites preuve d'empathie et savez gérer le stress

- Vous avez un bon esprit d'équipe

Compétences comportementales :

- Orienté(e) client

- Capacité à communiquer efficacement

- Empathie

- Gestion du stress

- Esprit d'équipe

Compétences techniques :

- Maîtrise de logiciels de service client

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Bonne connaissance des politiques et procédures de service client

- Capacité à gérer les situations de conflit avec les clients

- Connaissance des outils de gestion des tickets de support

Avantages offerts :

- Prime de transport

- 13ème mois

Salaire : selon profil

Rejoignez notre client et participez à leur succès en tant qu'Assistant(e) Customer service (h/f) ! Vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise leader sur son marché, avec une équipe dynamique et passionnée. Êtes-vous prêt à relever ce défi excitant ?

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.