assistant administratif et logistique H/F FLUIDRA

Vous vous voulez mettre à profit votre sens relationnel et votre diplomatie au sein d’une entreprise ? Vous parlez espagnol et vous voulez le pratiquer en entreprise ? Alors vous êtes au bon endroit ! Nous recrutons un assistant administratif et logistique H/F en CDD avec une prise de poste au plus tôt au sein du service réclamation.

Fluidra, groupe multinational espagnole, est le leader mondial du secteur de la piscine et du bien-être. Fondée en 1969, Fluidra possède une longue expérience dans le développement de produits et de services innovants sur le marché mondial des piscines résidentielles et commerciales.

 

Missions et responsabilités :

Vous vous voulez mettre à profit votre sens relationnel et votre diplomatie au sein d’une entreprise ? Vous parlez espagnol et vous voulez le pratiquer en entreprise ? Alors vous êtes au bon endroit ! Nous recrutons un assistant administratif et logistique H/F en CDD avec une prise de poste au plus tôt au sein du service réclamation.

Au sein du service Réclamations, vous aurez pour missions de :

-          Déclarer les enregistrements des incidences dans les meilleurs délais (erreur de destinataire, erreur matériel…)

-          Créer et développer une relation de confiance avec les clients

-          Répondre aux besoins des clients dans le respect des process et de la réglementation

-          Enregistrer, traiter ou transmettre les réclamations clients

-          Comprendre, analyser une problématique client

-          Résoudre une réclamation client

Profil :

De formation supérieure bac+3, vous avez une expérience significative sur une fonction similaire dans la gestion des réclamations clients et sa satisfaction pour une entreprise.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 et Salesforce serait un plus.

Jongler entre le français et l’espagnol, ne vous fait pas peur.

Vous faites preuve d’excellentes qualités rédactionnelles, et vous démontrez une réelle capacité dans la recherche de solution pour chaque situation. Proactif et organisé, vous avez un bon relationnel. Vous êtes quelqu’un de pédagogue et diplomate dans votre approche client. Enfin, vous attachez de l’importance à la qualité du service apporté.

Horaires :  Du lundi au vendredi : amplitude horaires 8h-18h

Rémunération :1900 € brut + 50 € brut de prime assiduité + Mutuelle d’entreprise + ticket restaurant (10€ valeur faciale)