Assistant(e) Administratif Maintenance & Dépannage H/F WHOWORKS

L'Assistant(e) Administratif Maintenance et Dépannage a pour principales missions, sans que cela soit exhaustif : Accompagnement administratif de dossiersRéaliser des devis et autres propositions clients concernant les dépannages et les contrats de maintenancePréparation des contratsAssurer le suivi administratif des dossiers de maintenance et SAVFacturation des contrats de maintenance et des dépannagesPréparer le fichier de prélèvement client des contrats de maintenance et dépannageCentraliser les commandes à destination des fournisseursS'assurer de la bonne complétude des dossiers réalisés selon les processus de l'entrepriseS'assurer du bon paiement des contrats de maintenance et des dépannagesVeiller à ce que chaque dossier soit traité selon les processus de l'entreprise Piloter les activités de maintenance et de SAV de l'entrepriseInitialiser la mise en place d'un tableau de suivi des contrats de maintenance et le tenir à jour dans le temps.Relancer les clients sur tout contrat de maintenance sans retours clientsParticiper au développement du chiffres d'affaires maintenance et SAV en proposant des actions croisées sur parc clientsAdapter les contrats de maintenance aux chantiers à venirSuivre dans le temps le juste dimensionnement des équipes techniques de maintenance et SAV Mise en place et maintien dans le temps du planning de maintenance et SAV des équipes techniques de l'entreprise, particulièrement pour les métiers Climatisation/CVC et courants faiblesConstituer les plannings hebdomadaires de maintenance et de SAV en accord avec les responsables techniques et les clientsCentraliser l'ensemble des informations de la part des équipes techniques et issues des demandes clients pour réaliser les plannings de maintenance et de SAVCommuniquer le planning aux équipes techniques de manière hebdomadaire par les moyens de l'entrepriseVeiller à ce que le planning soit en permanence optimisé en termes de taux d'occupation/productivité des équipes techniques et en termes de déplacements de celles-ciÊtre le point d'entrée unique pour toute modification de planningS'assurer de la bonne information des clients quant aux dates d'interventions et pour toute modification de planningÊtre force de proposition pour développer les moyens de communication des plannings et informations clés aux équipes techniques et aux clientsFormaliser et maintenir dans le temps le processus de gestion du planning d'interventions techniques de maintenance et de SAV Participer à la relation clients globale de l'entrepriseTraiter et suivre des demandes d'interventions techniques (maintenance ou SAV) issues de clients particuliers, professionnels, entreprises et grands comptesÊtre l'ambassadeur de la société en la représentant lors de tout contact avec les clients ou ses représentantsProposer des axes d'amélioration dans la relation clients et l'expérience clients de l'entreprise Transverse Participer en collaboration avec les responsables techniques à la mise en œuvre de la digitalisation des outils et des processus concernant son périmètre d'activité dans le cadre du plan de développement de l'entreprise défini par la direction généraleMise en place des indicateurs de pilotage (KPIs) et un reporting hebdomadaire d'activité sur son périmètre d'activité pour assurer le pilotage au quotidien et permettre à la direction générale de disposer des principaux KPIs de suivi d'activité et de la performance

Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, nous recherchons un ou une Assistant(e) Administratif en Maintenance et Dépannage de menuiserie. Cette personne sera en charge de l'accompagnement administratif des dossiers pilotés par le directeur technique et les responsables techniques. Il est également le garant du planning d'interventions techniques global de l'entreprise en lien avec les équipes techniques ainsi que du suivi auprès des clients de chaque dossier.

Spécialisé dans le recrutement et grâce à sa plateforme d'intérim digitalisée, WHOWORKS, vous offre un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé. En recherche d'emploi WHOWORKS vous accompagne dans votre recherche d'emploi en intérim, CDD, CDI. Retrouvez nous sur www.whoworks.fr