Assistant administratif télécom (H/F) ACTUA

Vous souhaitez mettre en valeur votre capacité à prendre des décisions dans un environnement favorisant la relation humaine et la solidarité ? Nous avons l'offre qui vous correspond !

Cette société acteur majeur du secteur des Télécoms vous offre l'opportunité de vous joindre à ses équipes, pour un contrat à durée déterminée sur le secteur de Fléville-devant-Nancy (54).

Votre agence Actua Nancy est à la recherche de notre futur Assistant administratif télécom (H/F) qui sera le nouvel acteur majeur de l'expérience client et de la qualité du réseau.

Au sein d'un des 2 pôles (Réseaux Cuivre et Réseaux Fibre) vous aurez pour missions :

• Piloter les techniciens

• Suivi et traitement des dossiers administratifs clients

• Appels préalables (prise de contact avec le client)

• Suivi du rdv des techniciens (remonter l'information à l'Opérateur + expliquer aux clients)

• Validation final du dossier

Compétences transverses :

• Gestion des mails

• Communication en interne

• Gestion des appels entrants et sortants (Opérateur, clients, agences et techniciens)

• Relance clients (sms)

• Gestion des litiges

Contrat 35 heures / semaine du lundi au vendredi + quelques samedis

Durée : 3 mois en intérim

Horaires : 8h-17h / 9h-18h

Rémunération : 11,65 Euros brut / heure + tickets restaurants + indemnités kms (+ IFM / ICP)

Vous avez une appétence pour le domaine technique réseau télécom.
Fort-e d'un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.

Vous êtes d'un naturel rigoureux dans la gestion de vos dossiers et réactif dans la prise de décision. Vous savez communiquer avec impact et négocier.

La recherche de nouvelles solutions vous stimule.

Vous faites preuve d'aisance dans le maniement des outils informatiques.

Une expérience professionnelle réussie dans la conduite d'activité et/ou le pilotage d'interventions de production ou de SAV est un plus.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.