Chargé de support applicatif H/F Lynx RH

Lynx RH recrute pour un de ses clients un chargé de support applicatif. Vous intégrez une entreprise prestigieuse, éditrice de logiciels et ERP. Votre rôle consistera à offrir un support technique de qualité afin d'assister les utilisateurs dans l'utilisation des différentes solutions.

Vos missions

• Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Offrir un conseil adapté aux besoins spécifiques des clients.
• Diagnostiquer et corriger les éventuels dysfonctionnements.
• Contribuer à enrichir la base de connaissances des incidents.
• Proposer des actions préventives pour réduire les appels.

Pré-requis

• Capacité à s'adapter rapidement à un environnement technique en évolution.
• Capacité d'apprentissage.
• Compétences en support informatique ou en comptabilité/paie.
• 1 à 2 d'expérience minimum (alternance comprise)

Avantages :

• 3 jours de télétravail par semaine.
• Jusqu'à 3200€/an de variable.
• 35h ou 37h / semaine au choix avec des RTT pour la deuxième option.
• Prime de Participation et d'intéressement.

Profil recherché

• Niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique.
• Compétences en comptabilité ou en paie appréciées.
• Sens développé du service clients et aisance en communication téléphonique.
• Capacités rédactionnelles pour des reportings et synthèses clients précises.
• Esprit d'équipe, enthousiasme, motivation et dynamisme.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.