Agent de réservation (H/F) - Hostellerie de Levernois Hostellerie de Levernois

Pourquoi nous rejoindre ?
L'Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune.
Maison d'excellence et de charme dans un cadre bucolique, nous travaillons dans le respect et l'écoute de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.

Nous vous proposons :

• De rejoindre une équipe dynamique au sein d'une maison emblématique.
• De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.
• D'apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d'évasion dans notre maison.

En travaillant en tant qu'agent de réservation au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes le premier contact pour nos clients ! Vous rejoindrez une équipe de 2 personnes.

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à apprendre sur les domaines suivants :

Gestion des ventes

• Gestion boîte email/ téléphone réservations
• Gestion des options/ liste d'attente/ relances clients
• Vérification des réservations à venir 1 semaine à l'avance
• Gestion Reservit/ Synxis/Booking/ Secret box/ Virtuoso et autres canaux de distribution
• Responsabilité des réservations groupes hébergements et restauration
• Configuration et gestion du channel manager
• Configuration mail VEGA pour proposition et confirmation de réservation
• Prise de réservations pour les 2 restaurants
• Optimisation des plans de salle restaurant

Gestion clients

• Gestion plaintes clients
• Veille à la bonne qualité de son service en lien avec les standard de qualités définis (Virtuoso, R&C )

Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes

Nous attendons de vous,

Vos savoirs - être :

• Etre à l'écoute
• Avoir un fort esprit d'équipe
• Etre à patient
• Etre force de ventes

Vos savoirs - Faire :

• Vous êtes à l'aise en anglais.
• Avoir une bonne communication orale.

Les petits + :

• Avoir déjà une expérience en réservation
• Connaitre le monde de l'hôtellerie-restauration
• Vous connaissez VEGA

Le salaire :
Votre salaire sera 2000 euros brut de pour 39h hebdomadaire.

Le repas est fourni à chaque service travaillé.
A partir de trois mois d'ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l'entreprise.
Vous avez la possibilité d'être logé.e pendant la saison ou votre période d'essai.
Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs.

Date d'embauche : ASAP

Si vous vous reconnaissez dans tout ou partie des éléments ci-dessus, envoyez-nous votre candidature !

Hostellerie de Levernois, Hôtel 5* et Restaurant Gastronomique en Bourgogne

Intégrez l'équipe de l'Hostellerie de Levernois, maison d'excellence et de passions