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IMA PROTECT

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Filiale à 100 % du groupe IMA, leader français de l'assistance, IMA PROTECT propose des solutions d’alarmes, de télésurveillance et d’objets connectés. IMA PROTECT, actionnaire de la Cité de l'Objet Connectée, vient d'être Élu Service Client de l'Année 2020* et est N°1 du classement « Que choisir » avec 98.9% de satisfaction clients. Dynamique dans la recherche et le développement depuis sa création, l’entreprise est engagée dans une démarche d’innovation et place le client au cœur de ses préoccupations....

Filiale à 100 % du groupe IMA, leader français de l'assistance, IMA PROTECT propose des solutions d’alarmes, de télésurveillance et d’objets connectés.

IMA PROTECT, actionnaire de la Cité de l'Objet Connectée, vient d'être Élu Service Client de l'Année 2020* et est N°1 du classement « Que choisir » avec 98.9% de satisfaction clients.

Dynamique dans la recherche et le développement depuis sa création, l’entreprise est engagée dans une démarche d’innovation et place le client au cœur de ses préoccupations. IMA PROTECT porte une attention toute particulière à la qualité de la relation clients, plus de 9 clients sur 10 ont exprimé leur satisfaction des services clients.

Quelques chiffres : + de 230 collaborateurs, 81 000 clients, CA de 35 millions d’euros.

Attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, IMA PROTECT s’engage également dans de nombreuses actions solidaires : dynamique positive assurée !

*Catégorie Alarme et télésurveillance - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2019 - Plus d'infos sur escda.fr.

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www.imaprotect.com

Nos métiers

  • Agent de sécurité Opérateur de Télésurveillance H/F

    A distance, grâce à des outils performants (informatique, téléphonique...) vous gérez les événements détectés : instruisons, incendies, agressions...
    Vous engagez puis effectuez par téléphone le suivi des interventions des entreprises de sécurité de notre réseau.

    • Carte professionnelle mention "Surveillance humaine ou surveillance par des sytèmes électroniques de sécurité ou gardiennage" obligatoire si obtenue avant le 01/01/2018.
    • Carte professionnelle mention "Agent de télésurveillance" obligatoire si obtenue après le 01/01/2018.

  • Conseiller Clients Assistance Technique H/F

    Vous conseillez et accompagnez à distance le client et l’installateur, apportez une réponse et un soutien technique au travers d’analyses et de diagnostics, contrôlez et validez la conformité technique des solutions de prévention mises en place lors des interventions des installateurs, gérez les requêtes de remontées d’incident.

  • Conseiller Clients Commercial H/F

    Vous vendez des solutions de prévention des risques et de télésurveillance, conseillez, argumentez et convainquez de l’utilité de la solution des services proposés. Assurez les relances commerciales et gérez un portefeuille personnalisé, ou en soutien de l’équipe, captez les besoins du marché par une veille concurrentielle. Appliquez et adaptez le process de vente de l’entreprise, traitez les demandes des partenaires et en assurer le suivi.

  • Conseiller Clients Fidélisation H/F

    Vos missions seront d'animer et personnaliser la relation avec le client pour augmenter sa satisfaction, élargir le conseil pour détecter le besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée, et le fidéliser pour le retenir, effectuer les relances commerciales, réaliser des enquêtes et des campagnes commerciales et marketing, capter les évolutions des besoins du marché et faire des remontées sur l’adéquation des offres.

  • Nos services en support de la Relation Client

    Administratif et Financier
    R&D, Technique, Informatique
    Commercial, Marketing, Communication
    Ressources Humaines
    Organisation et méthodes, Juridique, Réclamations, Qualité
    Réseaux de prestataires

Un de nos métiers vous intéresse mais aucune offre n'est à pourvoir ?
Envoyez-nous votre candidature spontanée !

Nos avantages

Accès transports en commun
Prise en charge de 50% de votre abonnement mensuel !
Cantine
Profitez de notre restaurant d'entreprise Elior !
Parking
Pas de problème pour se garer, nous avons un grand parking !
Participation aux bénéfices
La volonté de redistribuer une partie des nos résultats !
Prime de vacances
Chez IMA PROTECT, profitez-en une fois par an !
Evénements d'entreprise
Evénement sportifs et solidaires, soirées annuelles...
Ticket restaurant
Pour ceux qui ne peuvent pas profiter du restaurant !
Salle de repos
En cas de fatigue, nous avons tout prévu !
Comité d'entreprise
Les membres du CSE sont là pour vous représenter !
Formation
Acquérir de nouvelles compétences pour évoluer !

Nos actualités

  • Des nouveaux bureaux pour IMA PROTECT à la Chantrerie !

    Publié le 18/12/2018

    Une livraison prévue pour la rentrée 2019 ! Cette nouvelle construction accueillera près d'un millier de collaborateurs d'IMA PROTECT, d'IMA TECH et de Macifin'. Dans ces nouveaux locaux, chaque détail...

    Une livraison prévue pour la rentrée 2019 ! 

    Cette nouvelle construction accueillera près d'un millier de collaborateurs d'IMA PROTECT, d'IMA TECH et de Macifin'. Dans ces nouveaux locaux, chaque détail a été pensé pour contribuer à la santé et à la qualité de vie sur place. Les bureaux sont conçus de façon à permettre une modularité des espaces de travail.

  • Label Capital Meilleure Enseigne 2019 !

    Publié le 18/12/2018

    Pour la 2è année consécutive, IMA PROTECT se hisse au sommet du Palmarès #Capital des meilleures enseignes en France, dans la catégorie « Télésurveillance ». * * Enquête indépendante, menée par l’institut...

    Pour la 2è année consécutive, IMA PROTECT se hisse au sommet du Palmarès #Capital des meilleures enseignes en France, dans la catégorie « Télésurveillance ». *

    * Enquête indépendante, menée par l’institut Statista en 2018, destinée à mesurer la qualité de service, réalisée auprès de 20 000 consommateurs.