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Technicien de help desk en informatique (H/F) - Marseille

Le 13 janvier

Critères de l'offre

  • Technicien Help Desk (H/F)
  • Marseille (13)
  • Intérim - 22 jours
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans

L'entreprise : Qapa

QAPA Intérim est votre agence d'intérim nouvelle génération, 100% digitale. Disponible 24h/24 et 7j/7 sur le web, mobile, iOS et Android. Plus besoin de vous déplacer en agence, vous choisissez les missions qui vous intéressent partout en France, complétez votre profil en ligne, signez vos contrats en ligne, évaluez les entreprises et soyez évalué pour vous améliorer, accédez à vos fiches de paie et attestations directement dans votre espace.

Description du poste

Vous serez amené à:
prise d'appels et prise en compte des mails en conformité avec les niveaux de service
détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau (application de consignes, règles, procédures)
qualifier et escalader des tickets aux supports selon es modes opératoires de la base de connaissances
prise en compte des nouvelles procédures et mises à jour
utilisation de la base de connaissances et des supports
remonter au superviseur si absence de procédure et/ou incident impactant
participer aux formations des nouveaux flux entrants

Compétences demandées:
Windows 7/8/10
Office 365
infrastructure réseau et gestion de l'AD
maitrise dépannage matériel
outils PMAD, Easy Vista

Profil recherché:
pédagogie, sens de l'écoute
autonomie et esprit d'équipe
bonne élocution
ponctualité et adaptabilité pour les horaires
respect des consignes, processus

219858

Cette offre vous est proposée par QAPA :
  • QAPA est la plate-forme d'intérim 100% digitale avec des nouvelles offres d'emploi disponibles chaque semaine dans tous les secteurs dans toute la France
  • Plus besoin de vous déplacer en agence ! Avec le site qapa.fr et l'application QAPA, vous postulez en 1 clic aux offres, vous suivez l'avancement de vos candidatures, vous signez votre contrat de travail et vous avez à disposition tous vos documents (fiche de paie, attestation Pôle Emploi )
  • Gagnez plus avec QAPA ! Avec un contrat d'intérim, vous êtes payé par heure travaillée et vous percevez aussi : + 10% de congés payés + 10% d'indemnités de fin de mission et vous bénéficiez de + la mutuelle + la prévoyance + des avantages pour votre logement, vos vacances, vos déplacements, etc...
  • Vous allez aussi aimer QAPA parce-que vous pouvez demander des acomptes quand vous voulez, vous êtes payé le 10 de chaque mois, vous bénéficiez du Comité d'entreprise QAPA et vous pouvez gagner 20 euros pour chaque ami que vous parrainez
  • Dans le cadre de notre politique diversité, chez QAPA toutes les candidatures à compétences égales sont analysées sans discrimination.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2 252,85 €/mission

Référence : 42164653


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