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Chargé d'affaires relation client H/F
Le 7 janvier
Critères de l'offre
L'entreprise : Manpower Intérim
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Description du poste
Manpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé d'affaires relation client (H/F) En tant que chargé de relation client H.F, vous êtes le point d'entrée pour les demandes commerciales et réglementaires de la part des clients internes et externes basés en Pologne.
Vous agissez en tant qu'interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces.
Vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d'atteindre les objectifs de vente.
Vous êtes chargé de traiter toutes demandes de devis en étroite collaboration avec le représentant des ventes, vous appliquez notre politique de prix et élaborez un tarif spécial pour une catégorie spécifique de clients
Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement.
Vous gérez et résolvez les plaintes des clients, escaladez des demandes et des questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions clients. Vous avez minimum 3-4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client.
Vous êtes organisé, multitâche, avez le sens du détail, et êtes ouvert d'esprit.
Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l'équipe et vous assurez le travail en d'équipe.
Bonne expérience sur Microsoft Office, Outlook, SFDC, expérience avec SAP est un plus.
Bilingue polonais, vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Vous agissez en tant qu'interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces.
Vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d'atteindre les objectifs de vente.
Vous êtes chargé de traiter toutes demandes de devis en étroite collaboration avec le représentant des ventes, vous appliquez notre politique de prix et élaborez un tarif spécial pour une catégorie spécifique de clients
Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement.
Vous gérez et résolvez les plaintes des clients, escaladez des demandes et des questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions clients. Vous avez minimum 3-4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client.
Vous êtes organisé, multitâche, avez le sens du détail, et êtes ouvert d'esprit.
Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l'équipe et vous assurez le travail en d'équipe.
Bonne expérience sur Microsoft Office, Outlook, SFDC, expérience avec SAP est un plus.
Bilingue polonais, vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Référence : 1100357879
