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Agent des réclamations techniques (H/F)

Le 30 décembre

Critères de l'offre

  • Agent de recouvrement (H/F)
  • Toulouse (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Distribution & Commerce de détail
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES

L'entreprise : Actual

Notre client est une entreprise sociale pour l'habitat qui possède un patrimoine locatifs développé en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie. Elle produit des opérations diversifiées et propose au travers de ses qualités d'aménageur, de constructeur et de gestionnaire une solution habitat adaptée aux attentes des collectivités locales et des habitants.

Aujourd'hui, ils cherche un nouvel acteur pour les accompagner dans cette aventure ! Et si c'était vous

N'hésitez plus ! Transmettez nous votre candidature !

Description du poste

Sour la responsabilité du responsable d'agence,

Vous avez pour mission principale d'assurer la réception, le traitement et la clôture des réclamations techniques, tout en assurant la communication notamment auprès des locataires dans le respect de la réglementation et de la politique de l'entreprise.

A ce titre, vous êtes chargé(e) de saisir informatiquement les réclamations, de les analyser, d'orienter le traitement vers la solution adaptée, puis d'en suivre la gestion jusqu'à la clôture du dossier.

Vous gérez la demande et le suivi des interventions des prestataires (dans le cadre des contrats d'entretien) et des entreprises, le suivi des bons de commande et des factures, et relancez les entreprises en cas de besoin. Ce suivi est assuré en lien avec les gardiens d'immeuble, gestionnaires de site, référent technique.



Ces tâches ne sont pas limitatives.

Ce poste, basé à l'agence de Toulouse, est proposé avec une clause de mobilité sur les régions Nouvelle Aquitaine et Occitanie

Description du profil

Expérience :

_ Diplôme ou niveau Bac + 2 dans le domaine immobilier / technique bâtiment second oeuvre



Qualités requises :

_ Connaissances des pathologies du bâtiment et des réparations locatives

_ Expérience souhaitée dans le domaine de la relation clientèle téléphonique et de la maintenance bâtiment

_ Sens du service, et de l'organisation, bon relationnel, autonomie

_ Idéalement connaissance du logiciel IKOS




Conditions de travail:

_ Temps complet (37h avec RTT)

_ Horaires flexibles (plage variable et fixe)

_ Salaire brut annuel de 24.4 KEUR (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)

_ Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d'ancienneté et ce jusqu'à 15%

_ Intéressement / Participation

_ Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire et supplémentaire

_ Tickets restaurants

_ Jours de congés supplémentaires

Salaire et avantages

Salaire : > 25 000 € brut/an


Référence : RE0087147A111168 4862270


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