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ASSISTANT(E) SERVICES GÉNÉRAUX ET RELATION CLIENTS H/F (F/H)

Le 23 novembre

Critères de l'offre

  • Assistant services généraux (H/F) , Assistant (H/F)
  • Sassenage (38)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Distribution & Commerce de détail
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : BAC+2

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une PME reconnu sur le bassin, avec une présence à l'internationale, un(e) assistant(e) polyvalent(e)

Description du poste

Pour ce poste hybride et polyvalent, vous serez notamment en charge :
- Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier :-de l'accueil téléphonique et physique ainsi que du traitement du courrier du siège, du suivi des parcs de téléphonie mobile, informatique et de la flotte automobile, de la gestion de dossiers ponctuels ou récurrents en lien avec l'administration générale
- Sous la responsabilité de la Responsable du Service après-vente :-de la gestion des demandes de SAV et du traitement des réclamations (enregistrement des demandes, analyse de la pertinence et vérification de la conformité de la demande, ouverture des commandes SAV pour transmission au service Ordonnancement notamment)- de la gestion des retours de matériel défectueux, de la gestion extensions de garantie, de répondre au téléphone ou par mail aux demandes des consommateurs

Description du profil

Bac+2 de type BTS Assistant manager ou BTS NRC, vous avez un bon niveau en orthographe, un niveau d'anglais intermédiaire et maîtrisez le pack Office

Vous avez impérativement une 1ère expérience d'au moins 7 ans sur un poste généraliste incluant de l'accueil et de l'assistanat SAV ou ADV.

Une expérience en gestion/suivi des moyens généraux serait un plus

Vous avez un excellent relationnel, êtes diplomate, souriant(e), et appréciez la polyvalence et le travail en équipe

Méthodique et réactif(ve), vous savez vous organiser, gérer les priorités et gérer le stress

Garant de la satisfaction des clients, vous avez un sens aigu du service et du commerce, et faite preuve d'une grande qualité d'écoute face à des clients qui peuvent être dans des situations délicates tout en respectant les règles de SAV internes

Poste à pourvoir en CDI au plus tôt.

Salaire et avantages

Salaire : > 24 000 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : 1 décembre 2020

Référence : 001-709-R000901_01R


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