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Chargé de projet Relation de Service (F/H)

Le 13 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de projet (H/F)
  • Bobigny (93)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Assurance, Mutualité

L'entreprise : Caisse Centrale de MSA

La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,5 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

La caisse centrale de la MSA (CCMSA), 850 salariés, est la tête du réseau des 35 caisses MSA, elle contribue avec elles à la mise en œuvre de la politique sociale agricole et représente la MSA au niveau national auprès des Ministères et partenaires.

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Description du poste

Au sein du département Relation de Service - Métier & Maitrise d'Ouvrage Stratégique (RS MMS) vous intégrez une équipe de 7 collaborateurs, en remplacement d'Elodie, en congé maternité.

Ce département RS MMS a en charge la définition de la stratégie de la relation de service de la MSA et sa déclinaison opérationnelle dans le réseau des 35 MSA régionales. La MSA a développé une relation de service multicanale et le département de la Relation de Service a pour mission d'harmoniser les pratiques des caisses, de suivre et d'améliorer la qualité du service rendu aux adhérents.

Dans ce cadre, vous :

  • Assurez la prise en charge de projets relatifs à l'amélioration de la relation de service en lien avec le réseau et les Directions de la caisse centrale :
    • Réalisation de note de cadrages et d'études (analyse/diagnostic de l'existant/benchmark, définition des objectifs opérationnels)
    • Animation de groupes de travail
    • Définition de plans d'actions d'amélioration relatifs à la relation de service
    • Evaluation des plans d'action
    • Alimenter les instances de pilotage et décisionnelles

  • Contribuez à l'animation du réseau relation de service :
    • Assurer une veille sur les pratiques des opérateurs de la protection sociale et publique du domaine Relation de Service
    • Développer l'information Relation de Service et sa diffusion dans le réseau

Quelques déplacements de courte durée en province sont à prévoir.

Description du profil

  • Vous êtes diplômé d'une formation supérieure dans le domaine de la relation service et/ou de la gestion de projet
  • Vous justifiez d'une expérience en gestion de projet de minimum 2/3 ans
  • Vous maîtrisez les techniques de conduite de projet et d'animation de réunion
  • Vous avez des connaissances sur le Système d'Information
  • Vous êtes dynamique, autonome et avez le sens des responsabilités
  • Vous avez le goût du travail en équipe et partagez les valeurs du département : bienveillance, solidarité, disponibilité, investissement et partage
  • Vous savez être force de proposition
  • Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Powerpoint
  • Vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles

A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Pour faire la différence, votre candidature comprendra un CV et une lettre de motivation adaptée au poste recherché.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 1065171


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