Back to list

CONSEILLER MULTIMEDIA (H/F)

On Monday, September 14,

Offer criteria

  • Conseiller clientèle (H/F) , Conseiller téléphonique (H/F)
  • Marseille (13)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Industry: Télécommunications
  • Permis B , Permis A , Permis C , Permis D , Permis E B , Permis E C , Permis E D
  • Highest degree: > BAC+5 , BEPC - Brevet des collèges , Bac+3 , Bac+4 , Bac+1 , Master 1, Maîtrise , < BAC , BAC+5 , BAC , PGCE , BTEC Niveau 3 , Foundation Degree , A-Levels , BAC+2 , GCSE / O-Levels , Bac+7 , T-Levels , Licence générale, Licence professionnelle , Diploma of Higher Education , BTEC

Company: AJC Ingenierie

En partenariat avec AJC Ingénierie, Certicall recrute à Marseille.

    Acteur majeur dans le secteur des télécommunications en France via ses marques FREE, ALICE et FREE MOBILE, le groupe Iliad recherche pour une de ses filiales dédiées à la relation abonnée à distance des Conseillers Multimédia (H/F) pour le service Technique (SAV).

    Organisée autour d'une vision Freenautes first, nos collaborateurs (les Freehelpers) mettent toute leur énergie et leur expertise au service de nos Abonnés.

  

Job description

Vos missions :

    Rattaché(e) au Service d'Assistance Technique (SAV), vous assurez la prise en charge des demandes de nos abonnés. Vos missions principales, en tant que Freehelper, sont les suivantes :

  • Utiliser son aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
  • S’assurer de la bonne compréhension des échanges et de la traçabilité des actions.
  • Utiliser ses compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute.
  • Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur.
  • Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation.

Les conditions du poste :

  • Horaires d’ouverture du centre : 08h-21h (Rotation par semaine type)
  • Jours de travail : du lundi au samedi et certains jours fériés
  • Contrat CDI temps plein de 35h annualisées
  • Montant : 1710 € brut / mensuel + prime sur objectif
  • Mutuelle d'entreprise, 50% du titre de transport, tickets restaurants, salle de sport, tennis de table...
  • Postes ouverts uniquement aux demandeurs d’emploi

 

Ce que nous pouvons vous apporter :

  • Un parcours d'intégration et de formation de 4 semaines, dès votre arrivée.
  • Vous bénéficiez également d'une période de professionnalisation de 12 mois dès votre intégration vous préparant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécoms de Conseiller Clientèle à Distance (équivalent à un Bac +1).

Profile description

Profil recherché :

  • Une connaissance des principales notions techniques relatives à Internet
  • D’excellentes qualités relationnelles (écoute, pédagogie...)
  • Une bonne capacité d'analyse et de compréhension des demandes
  • Un tempérament positif et diplomate
  • Un sens du service

Salary and benefits

Salary: > 1 710 € brut/mois


Reference: AB0565NS


Create your profile Meteojob to apply for this job

I accept the terms and conditions so that I can create my account, enjoy matching services and apply for jobs. :