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Technicien Support Informatique H/F

On Monday, September 14,

Offer criteria

  • Technicien support informatique (H/F)
  • Toulouse (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Required experience: 3-5 ans
  • Fields of expertise: Incident , Support client , Support informatique , SQL Server
  • Highest degree: Bac+2 , Licence générale, Licence professionnelle

Company: Page Personnel

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
En tant que Technicien Support Informatique, vous intervenez au sein d'une équipe support composée d'une trentaine de personnes qui prend en charge les incidents informatiques remontés par les utilisateurs.

Job description

Votre mission, en tant que Technicien Support Informatique, est d'assister vos clients en prenant en charge les incidents remontés (par mail ou par téléphone), du diagnostic à la résolution et de rester leur contact privilégié.
Vous traitez en moyenne 20 appels par jour et les incidents remontés sont d'ordre technique et fonctionnel.
Vos missions sont :
- Intervention sur les infrastructures virtuelles,
- Gestion des liens télécoms,
- Maintenance des bases de données,
- Matériel d'encaissement, d'infrastructures réseaux et de télécoms,
- Maintenance logiciel d'encaissement,
- Assistance à l'utilisation de vos solutions logiciels.

Le périmètre technique est varié : Matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016).
Vous collaborez, au travers d'escalade, avec les Ingénieurs Supports et le Chef d'Equipe qui vous apportent les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.

Profile description

Vous avez une formation Bac +2 minimum et au moins une expérience en support client.
Vous en avez marre d'appliquer à la lettre les procédures au sein d'un centre d'appel ?
En tant que Technicien Support Informatique, vous êtes autonome sur vos dossiers et pouvez exprimer vos talents d'investigation. Au-delà de vos compétences techniques, vous avez une réelle envie d'apprendre et d'élargir vos connaissances.

Conditions et Avantages

N/C

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: 875243 33728449


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