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Technicien Informatique

On Tuesday, September 8,

Offer criteria

  • Technicien informatique (H/F)
  • La Roche-sur-Foron (74)
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Industry: Santé
  • Fields of expertise: Assistance utilisateur , Antivirus , Support , Sauvegarde , Windows See more , Configuration , Support utilisateurs , Déploiement Show less
  • Highest degree: Bac+2, type BTS - DUT - DTS

Company: Fédération Hospitalière de France

Créée en 1924, la Fédération Hospitalière de France (FHF) réunit plus de 1000 établissements publics de santé (hôpitaux) et autant de structures médico-sociales (maisons de retraite et maisons d'accueil spécialisées autonomes), soit la quasi-totalité des établissements du secteur public.

Job description

Descriptif

Après avoir intégré dans son giron les activités de psychiatrie du Chablais, l'Etablissement Public de Santé Mentale de Haute Savoie (EPSM74) connait une importante augmentation de son activité. L'impact sur les Systèmes d'Information nécessite de renforcer l'équipe IT par un technicien polyvalent, titulaire d'un BTS ou DUT en informatique.
Autonome et à votre aise avec les systèmes et applications en environnement Windows comme Linux, vous avez le sens du service, la volonté d'apporter rapidement des solutions pérennes aux utilisateurs.
Loyauté, solidarité, curiosité et efficacité sont autant de qualités que vous mettez en avant pour acquérir et partager de nouvelles connaissances.
Venez intégrer une équipe de six techniciens informatiques pour assurer le support aux utilisateurs et contribuer à la mutation numérique de notre hôpital public spécialisé en santé mentale.

Le poste, à 100% au sein de la Direction des Systèmes d'information, est à pourvoir au plus tôt. Il se répartit à 70% au support et assistance aux utilisateurs et à 30% au maintien en conditions opérationnelles des Systèmes d'Information et au déploiement des nouveaux systèmes.

Activités principales
• Fonction support et assistance aux utilisateurs dans le cadre de la charte de fonctionnement du service informatique :
Prise en compte (qualification, priorisation), traitement (identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l'utilisateur, valorisation des temps d'intervention) des demandes des utilisateurs.
• Formalisation des savoirs :
Rédaction d'entrées en Base de Connaissances.
Rédaction de procédures et documentations utilisateurs.
Alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe.
• Communication :
Avec les utilisateurs : garantir la bonne utilisation de l'outil de support, sensibilisation aux problèmes de sécurité, etc.
Au sein du service : contribuer à une ambiance de travail positive et solidaire.
Avec le DSI : prendre en compte les demandes, rendre compte et tenir informé.
Avec les prestataires : contribuer aux relations de partenariat, assurer le suivi des demandes de support.
• Déploiement de nouveaux systèmes :
Planification des tâches, respect des délais.
Installation des nouvelles machines virtuelles, des applications, des interfaces, etc.
Configuration, tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation.
Rédaction des procédures d'exploitation, création d'entrées en Base de Connaissances.
• Maintien en conditions opérationnelles :
Assurer le poste de maintenances préventives (vérification des sauvegardes, des erreurs et anomalies des systèmes).
Suivi et installation des mises à jour systèmes, antivirus et autres applications.
Rédaction, suivi et mise en œuvre des plans de continuité et de Reprise d'activité.


Formations et expériences requises
BTS ou DUT Informatique



Cadre administratif et horaire de travail
Base hebdomadaire : 38h20
Poste à 100 %
Résidence administrative : la Roche-sur-Foron
Responsable hiérarchique : Directeur des Systèmes d'Information
Rémunération selon la grille de la Fonction Publique Hospitalière

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: 217939


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