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Superviseur H/F

Le 3 décembre

Critères de l'offre

  • Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F) , Superviseur (télévente) (H/F) , Superviseur téléservices (H/F) , Superviseur Help Desk (H/F) , Superviseur centre d'appels (H/F)
  • Carcassonne (11)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Autres services aux entreprises
  • Domaines d'expertise : Superviseur
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Phone Régie

Phone Régie est une filiale du Groupe Armonia. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance...Avec 1 000 clients, plus de 4 600 salariés et 120 millions d'EUR de CA, faites confiance au leader européen : l'accueil c'est un vrai métier.
Si vous souhaitez développer votre esprit de service, d'équipe et de progrès autour de belles opportunités dans une entreprise résolument humaine, votre savoir-faire et votre savoir-être sont les bienvenus.
Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !

Description du poste

PHONE REGIE recrute pour son client spécialisé dans le domaine bancaire, un responsable adjoint pour un centre d'appels (appels entrants uniquemet)
Vos missions principales seront les suivantes:
- Suppléer le responsable de site
- Apporter une expertise dans le pilotage et le contrôle du centre d'appels
- Superviser la formation et l'encadrement du personnel détaché sur le site
- Assurer le management opérationnel de l'équipe
- Prendre en charge la gestion des plannings
- Respecter les objectifs qualités contractuels
- Prendre en charge les reportings et la création des tableaux de bords mensuels
- Participer aux réunions entre Phone Régie et le client

Le poste situé à Carcassonne est à pourvoir à compter du 02/01/2020 jusqu'au 02/06/2020 dans le cadre d'un CDD de 6 mois à temps complet sur une amplitude de 06h00 à 23h00 du Lundi au Dimanche (planning variable)

Pour postuler, envoyez votre CV à l'adresse mail nrouault[a]phone-regie.com

Description du profil

De nature dynamique, souple et polyvalent(e), vous êtes à l'écoute des besoins du client et avez un état d'esprit positif.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'implication
Vous pouvez être opérationnel(le) rapidement.
Vous avez une expérience significative en centre d'appels
Vous souhaitez mettre à profit votre professionnalisme et votre aisance relationnel en rejoignant l'équipe de Phone Régie Toulouse
N'hésitez plus, Postulez !

Salaire et avantages

25000€ à 30000€ par an + PRIMES+ tickets restaurants+CE

Référence : SAV/JSC/2019-6677 2831772


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