EMPLOYE ADMINISTRATIF Derichebourg intérim et recrutement Strasbourg

# Présentation générale
Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !
Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.
Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.
Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !
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# Détails du poste
Suivi et résolution des dossiers : Assurer le suivi des demandes de service après-vente (SAV), des remboursements et des retours de produits non alimentaires en lien avec le supermarché ou la direction logistique.
Garantie de la satisfaction client : Veiller au respect des délais de réponse de l'enseigne et appliquer la politique commerciale de Lidl avec diplomatie.
36h75 - du lundi au vendredi (7h21 par jour)
Possibilité de prolongation jusqu'à fin août en fonction de l'activité

Compétences techniques : Excellente expression écrite (orthographe et syntaxe irréprochables). Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. La connaissance de l'outil Salesforce (Service Cloud) est un véritable atout.
Qualités professionnelles : Sens aigu de l'écoute, diplomatie, patience et capacité à gérer les clients mécontents. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Expérience : Une première expérience en service client, SAV ou support administratif est fortement appréciée.

Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats.Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...).Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.