Employé(e) Pôle Accueil H/F Alsace Personnel Intérim

Dans le cadre d’un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Employé(e) Pôle Accueil pour assurer la gestion des appels et le suivi des demandes clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion de l’accueil téléphonique

• Prendre en charge les appels entrants via une console de standard
• Identifier les interlocuteurs afin d’orienter efficacement les appels
• Prendre et transmettre les messages si nécessaire
• Apporter un premier niveau d’information (questions générales, site internet, etc.)

Gestion des demandes clients

• Enregistrer les demandes de prestations clients
• Transmettre les appels nécessitant un traitement spécifique au service planification

Nous recherchons une personne :

• Dotée d’un excellent sens de l’accueil et du service
• À l’aise à l’oral et ayant une bonne communication téléphonique
• Organisée, rigoureuse et réactive
• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• À l’aise avec les outils informatiques et les standards téléphoniques
• Une première expérience sur un poste similaire est un plus