CSM - SaaS Revenue Analytics - F/H/X - Levallois-Perret Achil.

Le poste

Dans un contexte d'accélération commerciale et de structuration du Go-To-Market, nous recherchons un CSM capable d'accompagner des dirigeants, DAF et équipes RevOps de sociétés SaaS sur des problématiques de pilotage du revenu.

Vous jouerez un rôle clé dans l'adoption de la plateforme et la fidélisation des clients.

Missions

• Piloter les onboarding clients et garantir une mise en production fluide
• Comprendre les enjeux business et financiers des clients SaaS
• Accompagner les clients dans la structuration et le suivi de leurs KPIs revenus
• Identifier les signaux de churn et proposer des plans d'action adaptés
• Construire une relation de confiance avec des interlocuteurs C-level (CEO, CFO, RevOps)
• Analyser les usages de la plateforme afin d'augmenter l'adoption produit
• Participer à l'amélioration continue des process Customer Success
• Faire remonter les retours clients aux équipes Produit et Go-To-Market
• Intervenir dans un environnement très orienté data, finance et performance SaaS

Environnement

• Équipe à taille humaine avec accès direct aux fondateurs
• Forte exposition stratégique
• Produit technique nécessitant une bonne compréhension des sujets data et finance SaaS
• Ambiance bienveillante, exigeante et collaborative
• Culture "founder mentality" : autonomie, débrouillardise et esprit d'équipe

Modalités du contrat

• CDI
• Basé à Levallois-Perret
• 1 jour de télétravail par semaine
• Package : 40K€ fixe + 5K€ variable
• Environnement early-stage avec fortes perspectives d'évolution

Le profil

Ce que nous recherchons

• Vous disposez d'une première expérience réussie en Customer Success, conseil ou environnement SaaS B2B
• Vous avez une forte appétence pour les sujets finance, data et Revenue Analytics
• Vous êtes capable d'échanger avec des profils techniques comme avec des dirigeants
• Vous aimez comprendre des produits complexes et les transformer en valeur business pour les clients
• Vous possédez une posture professionnelle et corporate
• Vous êtes reconnu pour votre curiosité, votre autonomie et votre capacité d'analyse
• Votre anglais est professionnel, à l'écrit comme à l'oral
• Vous recherchez un environnement exigeant où apprendre vite et avoir de l'impact

Processus de recrutement

• Échange de découverte avec le COO (15 min)
• Business Case dans les bureaux (1h30)
• Rencontre avec un(e) CSM et un(e) Sales

Achil recherche pour le compte de son client, une plateforme SaaS de Revenue Intelligence dédiée aux éditeurs de logiciels, un Client Success Manager (F/H/X), basé à Levallois-Perret.

Notre client développe une plateforme de Revenue Analytics permettant aux SaaS B2B de piloter leur croissance grâce à une lecture fine de leurs revenus, de leur rétention et de leurs indicateurs de performance.

Connectée aux outils financiers et CRM des clients, la solution centralise la donnée, automatise les analyses et apporte des insights stratégiques grâce à des fonctionnalités de data visualisation et d'IA.

Créée il y a 3 ans, l'entreprise compte aujourd'hui :

• 100+ clients actifs
• 1M€ d'ARR
• une équipe de 6 personnes
• une forte ambition de structuration de son Go-To-Market

L'environnement est résolument entrepreneurial : équipe lean, proximité directe avec les fondateurs, forte autonomie et terrain de jeu idéal pour apprendre vite et évoluer rapidement.

Vous rejoindrez une structure où les sujets sont exigeants intellectuellement, avec un produit technique et complexe, proche des standards enterprise.