Chargé de clientèle Dynamic RH

TON OBJECTIF

Accompagner nos clients dans l'usage de nos solutions, développer le portefeuille et créer des opportunités d'upsell.

TES MISSIONS

En tant qu'Account Manager, ta mission principale est de garantir la satisfaction des clients tout en renforçant la relation commerciale.

Accompagner nos clients et développer le portefeuille client

• Tu guides les clients du portefeuille dans la prise en main et l'optimisation de notre offre via leur espace.
• Tu analyses leurs besoins, tu les conseilles sur les services adaptés et tu mets en avant les nouveautés et options à forte valeur ajoutée (upsell).
• Tu es un véritable partenaire de confiance, en charge de fidéliser les clients, assurer leur satisfaction et garantir le renouvellement des abonnements.
• Tu joues un rôle clé dans la compréhension des attentes actuelles et émergentes des clients. Tu fais remonter leurs retours et problématiques aux équipes concernées pour contribuer à l'amélioration continue de nos solutions.
• Tu participes ponctuellement à des déplacements, notamment lors d'Éductours, salons ou de rendez-vous terrain pour mieux comprendre les enjeux clients.

Contribuer à la montée en puissance de nos solutions

• En lien avec l'ensemble de nos équipes, tu occupes une position centrale te permettant de comprendre finement les besoins actuels et à venir de nos clients.
• Tu joues un rôle clé dans la remontée des retours, en relayant les problématiques clients aux équipes concernées pour nourrir l'évolution de nos offres.

TON PROFIL

• Passionné(e) par la relation client, tu sais expliquer, convaincre et transmettre ton énergie positive.
• À l'aise en négociation et développement commercial, tu aimes relever des défis et atteindre tes objectifs.
• Travailler en équipe et contribuer au succès collectif, te motive au quotidien.
• Organisé(e) et polyvalent(e), tu sais gérer plusieurs missions en parallèle avec efficacité.
• Tu disposes d'au moins 1 an d'expérience en gestion de comptes clients et tu es prêt(e) à créer des relations de confiance durables.
• Tu es doté(e) d'une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien de confiance avec tes interlocuteurs.
• Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans fautes.2

DYNAMIC RH une équipe de professionnels du recrutement en INTERIM, CDD et CDI, dynamiques et impliqués.

Nous privilégions la proximité ainsi que la réactivité pour vous accompagner et trouver les missions qui vous correspondent le mieux dans tous les secteurs d'activité et avec un interlocuteur dédié dans le Bâtiment, les Travaux Publics, le Second Œuvre, les Espaces Verts, la Fibre Optique, l'Industrie et le Tertiaire.

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Dans le cadre de sa politique de diversité, DYNAMIC RH étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.