Technicien informatique Jouy-en-josas Anglais (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support Téléphonique / Proximité (H/F) Jouy-en-Josas
Contrat : CDI
Démarrage : Dès que possible
À propos du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique avec possibilité d'interventions de proximité afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs.
Missions
Prise d'appels et assistance aux utilisateurs
Création, qualification et suivi des tickets d'incidents
Diagnostic et résolution à distance des incidents
Prise en main à distance des postes utilisateurs
Escalade des demandes vers les équipes spécialisées si nécessaire
Mise à jour de la base de connaissances
Gestion et suivi du backlog
Reporting régulier auprès du responsable d'équipe
Interventions ponctuelles de support de proximité
Environnement technique
Windows 10 / Windows 11
Microsoft 365 / Office 365
Environnement MacOS
Profil recherché
Première expérience réussie en support utilisateurs ou helpdesk
Bonnes connaissances des environnements Windows et Mac
Anglais intermédiaire permettant d'échanger avec les utilisateurs
Excellentes qualités de communication écrite et orale
Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Conditions de travail
Amplitude horaire : 6h00 à 20h00 selon planning
Travail le samedi à prévoir avec récupération dans la semaine
Poste basé à Jouy-en-Josas
Rejoignez une équipe dynamique et participez à la qualité du support informatique fourni aux utilisateurs dans un environnement exigeant et stimulant.
Rémunération : 27 à 28 K€ brut annuel selon profil

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force rside dans notre capacit rpondre vos besoins sous diffrentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intrim / Prestations (Rgie et freelancing)