Attaché-e à la billetterie et à l'information des publics (H/F) EPCC CENTRE DRAMATIQUE NATIONAL DE NORMA

La billetterie du CDN gère également les réservations et la vente des places des 6 concerts annuels de l'Ecole d'Improvisation de Jazz Garros de Mont-Saint-Aignan et assure l'accueil et la vente de places en soirée lors de ces concerts programmés à L'Espace Marc Sangnier.
Le service billetterie est composé de trois personnes.
Description du poste :
Sous l'autorité de la Direction et de la Responsable de billetterie, vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueil téléphonique : information, conseil et vente ;
- Guichet : accueil, information, conseil, orientation et vente dans les 3 sites du CDN sur les horaires de billetterie du mardi au vendredi de 13H30 à 17H30 et les soirs de représentations
- Suivi et préparation des représentations tout public et scolaires ;
- Gestion des commandes (réservations, encaissement, édition et délivrance des billets) ;
- Mise en œuvre de la politique tarifaire et des conditions de réservation selon les publics en lien avec le service des relations publiques;
- En lien avec le service production et les compagnies, gestion des quotas d'invitations et des tarifs professionnels ;
- En collaboration avec la responsable billetterie, gestion de la billetterie en ligne et le paramétrage ;
- Gestion du fichier CRM sur le logiciel
- Edition d'un journal de caisse et remise de caisse à la responsable de billetterie
- Edition des bordereaux de recettes, suivi des statistiques.
- Veiller au bon rangement des halls d'accueil et des supports de communication à disposition
Profil recherché :
- Bonne présentation et élocution, qualités rédactionnelles ;
- Ponctualité, rigueur et réactivité ;
- Autonomie, sens du relationnel et adaptabilité avec le public ;
- Gestion du stress, patience et pondération ;
- Respect de la confidentialité ;
- Disponibilité et flexibilité (soirs, week-end, jours fériés et vacances scolaires) : horaires variables selon la programmation ;
- Appétence pour le secteur culturel et les arts vivants
Compétences recherchées :
- Niveau baccalauréat minimum et/ou expérience équivalente ;
- Expérience similaire de vente de billetterie dans un établissement public ou privé du secteur culturel appréciée ;
- Une expérience antérieure de l'utilisation d'un logiciel de billetterie (Rodrigue) sera un plus ;
- Méthodologie, maîtrise des chiffres, développement du savoir-faire relationnel, capacité d'adaptation à de nouveaux outils et logiciels informatiques ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel etc.) ;
- Polyvalence et capacité à réaliser des opérations de caisse, à appliquer les règles d'encaissement et de décaissement liées aux différentes modalités de paiement.
Statut, Rémunération et avantages salariaux :
- Rémunération selon la grille de la Convention collective nationale des entreprises artistiques et culturelles (Groupe 6 de la CCNEAC) et expérience.
- Mutuelle complémentaire santé prise en charge à 50%, chèques restaurants, abonnement de transport (réseau métropolitain Astuce) pris en charge à 100%.