Conseiller Service Après-Vente (H/F) Espace H

Hoenheim (67)CDI
Il y a 3 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Le Conseiller Service Après-Vente est l’interlocuteur privilégié du client pour la prise en charge de son véhicule. Il assure l’accueil, l’identification du besoin et le suivi des interventions, en garantissant une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise.

À ce titre, ses principales missions sont :

  • Accueillir le client et analyser son besoin
  • Conseiller le client sur les prestations, les coûts et les délais d’intervention
  • Assurer la liaison entre le client et les équipes techniques
  • Suivre l’avancement des travaux et informer le client
  • Éditer les devis et factures et veiller à la satisfaction client
  • Contribuer à la qualité de service et au respect des standards constructeur

Description du profil

Vous justifiez d’une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur automobile ou dans un environnement de services.

Doté d’un excellent sens du relationnel, vous êtes reconnu pour votre capacité à écouter, conseiller et rassurer les clients. Vous faites preuve d’organisation et de rigueur afin de gérer efficacement les flux de clients et la planification des rendez-vous.

Vos principaux atouts :

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Sens du service client et orientation satisfaction
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler en environnement dynamique
  • Esprit d’équipe et coordination avec les techniciens
  • Bonne résistance au stress et gestion des situations sensibles

Votre professionnalisme et votre sens du conseil contribuent directement à la fidélisation des clients.

L'entreprise : Espace H

Espace H, un groupe engagé aux valeurs familiales.

Depuis l’origine, nous sommes ancrés dans notre territoire et nous défendons nos valeurs : passion, performance, bienveillance, respect, proximité et responsabilité environnementale. 
Si l’automobile est parfois décriée, nous continuons à accompagner ce symbole de libertés individuelles grâce à l’innovation. 
Nous proposons aux particuliers et aux professionnels de vivre une expérience hors du commun, au sein de nos espaces de vente et d’entretien. 
Notre équipe, animée par un esprit de service remarquable et une réelle bonne humeur, propose une gamme de marques premium et near premium. 
Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous développons continuellement des services exclusifs, accessibles et performants. 
Chez nous, chaque client bénéficie d’une attention individualisée, pour déterminer la solution de mobilité idéale. 
Ensemble, nous proposons la meilleure expérience de mobilité possible sur le territoire. 
Espace H, la mobilité avance avec vous.
Référence : AD2210EE

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