Critères de l'offre
Métiers :
- Réceptionnaire automobile (H/F)
Secteur :
- Automobile
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Hoenheim (67)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Le Conseiller Service Après-Vente est l’interlocuteur privilégié du client pour la prise en charge de son véhicule. Il assure l’accueil, l’identification du besoin et le suivi des interventions, en garantissant une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise.
À ce titre, ses principales missions sont :
- Accueillir le client et analyser son besoin
- Conseiller le client sur les prestations, les coûts et les délais d’intervention
- Assurer la liaison entre le client et les équipes techniques
- Suivre l’avancement des travaux et informer le client
- Éditer les devis et factures et veiller à la satisfaction client
- Contribuer à la qualité de service et au respect des standards constructeur
Description du profil
Vous justifiez d’une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur automobile ou dans un environnement de services.
Doté d’un excellent sens du relationnel, vous êtes reconnu pour votre capacité à écouter, conseiller et rassurer les clients. Vous faites preuve d’organisation et de rigueur afin de gérer efficacement les flux de clients et la planification des rendez-vous.
Vos principaux atouts :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Sens du service client et orientation satisfaction
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en environnement dynamique
- Esprit d’équipe et coordination avec les techniciens
- Bonne résistance au stress et gestion des situations sensibles
Votre professionnalisme et votre sens du conseil contribuent directement à la fidélisation des clients.
L'entreprise : Espace H
Espace H, un groupe engagé aux valeurs familiales.
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