Alternance - Technicien Opérateur appels dépannage F/H (H/F) Recruteur partenaire

Au sein d'un Centre d'Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage.Votre mission si vous l'acceptez, sera de découvrir sur vos deux années d'apprentissage, le métier de la relation clients puis le métier de technicien électricité.Vos missions : La 1ère année : assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécuritéanalyser et diagnostiquer à distance les demandesrésoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécuritévous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur.La 2e année : vous serez sur des missions de technicien électricité au sein d'une agence d'interventionvous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) forml'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.
Localisation : 63000 Clermont-Ferrand

La raison d'être d'EDF est de construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. Face à l'urgence climatique, nous voulons inventer, partout où nous sommes présents, un nouveau modèle énergétique : moins émetteur de CO2,...