ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) INITIATIVES EMPLOIS

Initiatives Emplois recherche un(e) ASSISTANT COMMERCIAL,
Sous la responsabilité du service commercial, vous intervenez à partir des commandes clients ainsi que des devis spécifiques transmis par les technico-commerciaux.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Étudier et analyser les demandes clients afin d'identifier précisément leurs besoins
- Contrôler les devis établis par les commerciaux
- Contacter les clients ou les technico-commerciaux afin d'obtenir les précisions nécessaires sur certaines demandes
- Transmettre les dossiers aux services techniques ou au bureau d'études lorsqu'un nouveau produit nécessite une configuration ou une étude spécifique
- Établir les devis standards à la demande des clients ou de l'équipe commerciale selon les conditions tarifaires définies
- Saisir les commandes dans l'ERP en respectant les conditions enregistrées dans le système
- Envoyer les confirmations de commande après validation des délais d'expédition par le service planification / ordonnancement
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur expédition et informer les clients de l'avancement de leur dossier ou d'éventuels aléas
- Conseiller les clients et prospects sur la gamme de produits urbains
- Gérer les réclamations ou demandes liées aux prix, délais ou à la qualité, en coordination avec les services concernés
- Effectuer les relances clients concernant les retards de règlement
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