Découvrez Action France, un groupe en pleine croissance qui recrute !

Elu pour la 3ème année consécutive “European Retailer of the Year”, rien ne semble arrêter Action qui a su trouver une formule efficace : qualité, prix justes et nouveautés. Après une année 2016 record pour ACTION – avec l’implantation de 100 nouveaux magasins dans tout l’hexagone – 2017 démarre sur des chapeaux de roues avec déjà 30 ouvertures au compteur et encore beaucoup d’autres à venir ! Les besoins en recrutement s’avèrent de facto très importants.

Rencontre avec Stéphanie Guernalec, DRH d’Action France.

Bonjour Stéphanie, pouvez-vous dans un premier temps nous présenter votre groupe ainsi que votre activité ?

Action est un discounter international créé en 1993 et spécialisé dans le non-alimentaire. Le groupe dispose de plus de 900 magasins répartis aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne, en Belgique, en Autriche et en France, et emploie à ce jour plus de 35 000 salariés. Nous nous appuyons sur 4 centres de distribution (situés aux Pays-Bas, France et Allemagne) qui permettent à nos magasins d’être approvisionnés quotidiennement. Afin de faciliter l’accélération de notre expansion internationale, nous avons démarré la construction d’un cinquième centre de distribution, près de Toulouse en France.
En France, nous sommes présents depuis décembre 2012 et disposons à ce jour de plus de 250 magasins dans l’hexagone.
Depuis ses débuts en 1993, Action s’est focalisé sur le client et a toujours maintenu ce cap. Action fait partie des rares distributeurs en croissance, et plus particulièrement en France où depuis 2012 nous bénéficions d’une croissance à deux chiffres.

Au cours de cette année 2017 et des prochaines années, nous allons continuer de concentrer nos actions autour de trois priorités :

1. Le succès de notre modèle
Combiner assortiment large, surprises, prix bas et employés fiers de leur entreprise constitue l’essence même de ce que nous sommes et la clé de notre réussite ! Le respect de ce modèle sera toujours notre objectif, en 2017 comme lors des années suivantes.
2. La poursuite de la croissance
Où que nous nous implantions en France, nous sommes toujours accueillis avec enthousiasme. En 2017, nous allons évidemment continuer, avec un même plaisir, d’ouvrir de nouveaux magasins ! Pour faciliter cette croissance, nous avons augmenté la capacité de notre centre de distribution de Moissy de 24 000 m². Par ailleurs, l'ouverture du deuxième centre de distribution à La Bastide (près de Toulouse) est prévue pour le troisième trimestre 2017. Nous allons également renforcer nos actions dans le domaine du marketing digital.
3. Nos salariés
Nous sommes convaincus que le bien-être de nos salariés est une composante clé de notre succès. Nous continuerons donc d’être à leur écoute. A ce titre, nous avons mené la troisième vague de notre enquête de climat interne « Voice Of Action ». Nous sommes très fiers des résultats et allons non seulement renforcer nos points forts mais également travailler sur les points d’amélioration que les salariés ont mentionnés. Notre volonté est de faire évoluer notre entreprise, à mesure qu’elle grandit, en la dotant d’une organisation et de process qui nous rendent plus efficaces tout en restant toujours proches de nos clients et de nos salariés. En parallèle, nous allons bien sûr continuer à investir dans le développement personnel des équipes et la formation.

Quelle est votre force ?

Notre force, c’est que nous faisons tout pour satisfaire nos clients afin qu’ils passent un excellent moment shopping dans un environnement agréable.
Nos magasins ont une superficie nette moyenne de 900 m2 et sont implantés dans des zones péri-urbaines. Action est populaire et plébiscité par de nombreux fans, grâce à ses prix bas et son assortiment varié et toujours surprenant !
Nous parvenons à maintenir ces prix bas grâce à des achats efficaces en grande quantité et grâce à une distribution organisée de manière optimale.
L’ensemble des économies réalisées sur les prix sont répercutés en faveur de nos clients. Le plus important est qu’à budget identique, nous pouvons acheter bien davantage chez Action. Le client est devenu plus sensible aux prix ces dernières années : pourquoi payer plus ?
Nous portons également la plus grande attention au choix de nos fournisseurs. La compétitivité des prix est un facteur important, mais pas à n’importe quel coût ! Action respecte une politique d’approvisionnement éthique dans le cadre de laquelle nous avons fixé des exigences spécifiques à l’attention de nos fournisseurs et de leurs sous-traitants (pas de travail forcé, pas de travail des enfants, souci de l’environnement, une rémunération équitable, etc.). Tous nos fournisseurs doivent approuver cette politique et s’assurer que leurs sous-traitants s’y conforment également.

Nous proposons à nos clients une nouvelle promotion chaque semaine sur une sélection d’articles, avec un assortiment changeant composé de 6000 références dans les catégories suivantes : ménage, fournitures de bureau, cosmétiques, jouets, multimédias, textile, bricolage et décoration. Dans ces gammes de produits, vous pouvez tout à fait retrouver des grandes marques françaises et internationales.

C’est le client qui fait le succès d’Action : grâce à une offre unique et variée, nous avons su gagner leur confiance et bénéficier du bouche-à-oreille.

Vous recherchez donc des profils qui ont un très bon sens du service client ?

Exactement, mais pas uniquement. Il faut aussi être polyvalent, savoir faire preuve d’esprit d’équipe et de motivation.
Nous sommes une entreprise déterminée à offrir des opportunités à chacun et qui s’attache à maintenir un environnement respectueux envers nos employés.
Nous estimons primordial que tout le monde chez Action connaisse et comprenne notre culture et nos six valeurs. Elles sont essentielles à notre succès et fonctionnent comme une ligne directrice à l’aune de laquelle nous agissons. Nos valeurs sont les suivantes : orientation client, conscience des coûts, travail d’équipe, discipline, simplicité et respect.

Quel que soit votre parcours, vous trouverez votre place chez Action.
Notre engagement en ce sens prend diverses formes :
- Nous cherchons tout autant à attirer des diplômés des grandes écoles qu’à donner leur chance à des personnes sans diplôme.
- Nous nous attachons à développer l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes,
- Nous valorisons la diversité de nos collaborateurs qui fait toute la richesse de l’entreprise.

Nous recrutons avant tout des talents, et ce partout en France. Alors, si vous êtes ambitieux et passionnés, nous vous proposons de grandir avec nous. Vous serez sans nul doute un réel atout pour l’équipe ! Vous pourrez trouver votre place dans l'un de nos magasins existants ou futurs ainsi qu'au sein de notre siège à Paris, en CDI ou en CDD, à temps plein ou à temps partiel.

Justement, quels vont être vos besoins pour l’année 2017 ?

Nos besoins sont directement liés à nos magasins.
Action investit massivement dans l’ouverture de nouveaux magasins et dans l’emploi. En 2016, nous avons ouvert 100 nouveaux magasins en France et avons créé près de 2500 nouveaux emplois.
ACTION conserve ses ambitions et souhaite continuer son développement en 2017.

Nous sommes fiers de donner un élan positif à l’économie et à l’emploi, et notre aspiration est de nous focaliser encore davantage sur la France. Nous recherchons majoritairement des Responsables Magasin, Adjoint(e)s au Responsable Magasin et Employé(e)s de magasin polyvalente(e)s sur toute la France.
Pour faire face à un besoin de main d’œuvre massif en France, l’entreprise a signé un accord national avec Pôle Emploi, qui nous accompagne dans le recrutement de tous les Employés Magasins.

ACTION recrute également des Responsables Régionaux, Responsables Ressources Humaines Opérationnels, ainsi que sur le siège pour l'ensemble des fonctions supports (Service Clientèle Desk, Finance, Paie et Administration du Personnel, Relation Clients, Immobilier, Assistanat administratif, Communication & Marketing…).

Avez-vous des attentes particulières concernant les profils ?

Nous sommes très ouverts quant au profil des candidats, mais il y a en effet quelques pré-requis :

Nous attendons notamment des Responsables Magasin qu’ils justifient d’un bac+2 (ou équivalent) et qu’ils démontrent un certain leadership pour guider leurs collaborateurs de manière assertive. Les futurs Responsables Magasin devront avoir une expérience d’au moins 6 ans sur un poste similaire comportant une expérience de minimum 3 ans dans le management d’une équipe de 10 à 20 personnes. Il faut en outre avoir un excellent sens du service client, du positivisme, être charismatique, et faire preuve d’esprit d’équipe, d’organisation, d’anticipation, et d’une bonne gestion des priorités.

Les candidats au poste d’Adjoint devront quant à eux justifier d’une première expérience dans le management d’une équipe de 5 à 10 personnes. Tous les profils sont acceptés à condition d’avoir un bon sens du service client et de savoir communiquer son énergie et son optimisme. Il faut également avoir le goût du challenge et être polyvalent.

Enfin, pour prétendre à un poste d’Employé de magasin, l’idéal est d’avoir déjà une première expérience en vente, en mise en rayon ou en tenue de caisse ; mais ce n’est pas obligatoire. L’essentiel est d’être dynamique et motivé(e), et également d’adhérer aux valeurs de l’entreprise et à son objectif principal : la satisfaction des clients !

Quel que soit votre métier, nous vous proposons de contribuer au formidable développement de notre enseigne. Nous vous confierons la responsabilité de prendre des décisions, vous bénéficierez de notre soutien dans l’accomplissement de vos expériences, du droit à l’erreur, et l’opportunité de grandir et de faire grandir ACTION ! Nous sommes ouverts à tous types de profils, avec comme unique impératif l’adhésion à nos valeurs qui constituent pour nous une vraie richesse que nous avons à cœur de promouvoir.

Outre votre forte croissance, qu’est-ce qui pourrait me donner envie de rejoindre le groupe Action ?

Chez Action, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Ce sont donc nos salariés qui, véhiculant nos valeurs, sont à la base de notre succès. C’est pour cela que nous prenons soin de tous les membres de notre grande famille.

Comment ? En créant un lieu de confiance, de discipline et de défis axés sur la satisfaction clientèle, en donnant à nos salariés des objectifs clairs et réalisables, en valorisant les parcours professionnels et en dispensant des formations adaptées. Malgré un travail exigeant, nous collaborons ensemble avec passion !
Les collaborateurs d’Action sont satisfaits et engagés. L’enquête de climat interne réalisée en 2017 auprès de nos salariés montre des résultats exceptionnels tant au niveau global de l’entreprise mais aussi et surtout sur leur niveau d’engagement et de satisfaction : 87% de nos salariés sont engagés et impliqués dans le développement d’Action (soit 12 points au-dessus de la moyenne française du secteur), et 84 % de nos salariés sont satisfaits des possibilités d’évolution (soit 15 points au-dessus de la norme française).


Tous nos collaborateurs font preuve d’esprit d’équipe, de respect, d’écoute et avancent tous dans la même direction ; nos équipes sont soudées et bienveillantes. Cela participe au maintien d’un bon climat social, et donc d’une ambiance de travail sereine et conviviale.
Par ailleurs, le groupe met en œuvre des politiques de mobilité interne et de formation pour permettre à chacun d’évoluer selon ses ambitions professionnelles y compris à l’international.

Et comment fait-on pour postuler ?

Pour faire partie de l’aventure Action, rendez-vous vite sur le site de recrutement du groupe pour connaître les opportunités en magasin près de chez vous ! Vous pouvez également y consulter la liste des postes à pourvoir au siège social.