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Découvrez ACTION France, un groupe en pleine croissance qui recrute !

Découvrez ACTION France, un groupe en pleine croissance qui recrute !

03 Octobre 2018
Elu pour la 4ème année consécutive “European Retailer of the Year”, rien ne semble arrêter ACTION qui a su trouver une formule efficace « petits prix, grands sourires » : qualité, prix justes et nouveautés. Après une année 2017 record pour ACTION France – avec l’implantation de 115 nouveaux magasins dans tout l’hexagone – 2018 est sur la même tendance que 2017 ! Les besoins en recrutement s’avèrent de facto très importants sur la totalité du territoire avec un focus sur le Sud de la France. Une croissance importante qui est le résultat d’un réel travail d’équipe !

Rencontre avec Stéphanie Guernalec, DRH d’ACTION France.

Bonjour Stéphanie, pouvez-vous nous présenter le groupe ACTION ainsi que son activité ?

ACTION est un discounter européen non-alimentaire créé en 1993. Le groupe compte plus de 1200 magasins répartis entre les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Allemagne, la Belgique, l’Autriche, la Pologne et la France. Le Groupe emploie à ce jour plus de 41 000 salariés. En France, nous sommes présents depuis décembre 2012 et disposons à ce jour de plus de 390 magasins dans l’hexagone. Nous nous appuyons sur 5 centres de distribution (situés aux Pays-Bas, France et Allemagne) qui permettent à nos magasins d’être approvisionnés quotidiennement. Afin de faciliter l’accélération de notre expansion internationale, nous avons démarré la construction d’un sixième centre de distribution, près de Lyon en France pour début 2019 et un septième à horizon 2020 autour d’Angers.

Nous restons une entreprise basée sur « une marque, un modèle » avec un mode de fonctionnement évolutif. Nous avons défini trois priorités stratégiques qui reposent sur notre culture unique et nos valeurs :
1. Nous concentrer sur l’essentiel de notre modèle
Combiner assortiment large, surprises, prix bas et employés fiers de leur entreprise constitue l’essence même de ce que nous sommes et la clé de notre réussite. Nous pouvons dire aujourd’hui que nous construisons sur l’expérience de nos magasins, toujours guidés par un souci d’excellence.
Le respect de ce modèle sera toujours notre objectif, en 2018 comme lors des années suivante. 2018 est également le 5ème anniversaire de la création d’ACTION en France, et le 25ème anniversaire du Groupe ACTION.

2. La poursuite de notre développement
Nous accélérons notre croissance dans les pays où nous opérons, et plus particulièrement en France où nous continuons à nous implanter dans de nouvelles régions, où nous sommes toujours accueillis avec plaisir par les clients qui sont toujours plus proches de nous ! L’ouverture de nouveaux Centres de Distribution en France, comme dans les autres pays d’implantation, permettra d’asseoir et de faciliter notre croissance. Nous renforçons également nos actions de communication, notamment en ligne sur les réseaux sociaux.

3. Nos salariés !
En 2018 et dans les années à venir, nous nous sommes également engagés à continuer d’investir dans nos salariés, notamment en faisant de la politique santé, sécurité et qualité de vie au travail une priorité incontournable. Nous sommes convaincus que le bien-être de nos salariés est une composante clé de notre succès. Nous continuerons donc d’être à leur écoute. A ce titre, nous avons mené la deuxième vague de notre enquête de climat interne « Voice Of ACTION ». Nous sommes très fiers des résultats et allons non seulement renforcer nos points forts mais également travailler sur les points d’amélioration que les salariés ont mentionnés. Notre volonté est de faire évoluer notre entreprise, à mesure qu’elle grandit, en la dotant d’une organisation et de process qui nous rendent plus efficaces tout en restant toujours proches de nos clients et de nos salariés. En parallèle, nous allons bien sûr continuer à investir dans le développement personnel des équipes et la formation, notamment par une politique de mobilité interne très dynamique.

Outre l’aspect économique, la fin de l’année 2017, SOS Village d’Enfants et ACTION se sont associés pour aider les enfants en Asie. Depuis début 2018, chaque magasin ACTION et toutes les équipes des centres de distribution parrainent un enfant en Asie. Grâce à cette coopération, plus de 1100 enfants peuvent désormais profiter d’un parrainage. ACTION soutient et contribue aux dépenses quotidiennes de ces enfants et du SOS Village où ces enfants vivent.

Quelle est votre force ?

Nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients.
Nos clients ont leurs propres raisons de nous rendre visite. Certains cherchent avant tout à faire des bonnes affaires, d’autres sont de véritables chasseurs de trésors. Et nous sommes d’accord pour dire qu’ils cherchent tous le prix le plus bas.

Nos fidèles salariés sont indispensables au succès de notre entreprise. La formule ACTION est puissante ; elle repose sur le fait que nous pouvons compter sur l’engagement et le travail de celles et ceux qui travaillent au sein d’ACTION. Ce sont eux qui, tous les jours, aident nos clients à découvrir nos magasins et contribuent à améliorer leur expérience d’achat.

Nos magasins sont simples.
L’ambiance y est accueillante et conviviale. De larges allées, un environnement lumineux et agréable participent à une bonne expérience d’achat.

Dans chaque magasin, nous proposons plus de 6000 produits répartis en 14 catégories au meilleur prix.
Seulement un tiers de notre assortiment est fixe, et les deux tiers restants changent constamment. ACTION propose plus de 150 nouveaux produits chaque semaine, de nombreuses marques distributeurs et marques nationales.

Malgré nos prix bas, nous ne faisons aucune concession sur la qualité, la sécurité ou les conditions de production de nos produits. Nos produits satisfont à la réglementation en vigueur dans chaque pays où nous sommes présents. Lorsqu’un produit ne répond pas à nos exigences de prix bas, de qualité et de bonnes conditions de production, nous choisissons alors de ne pas le proposer dans nos magasins. Nous maintenons une politique d’approvisionnement en accord avec une approche socialement et environnementalement responsable.
La compétitivité des prix est un facteur important, mais pas à n’importe quel coût ! ACTION respecte une politique d’approvisionnement éthique qui répond à des exigences spécifiques (pas de travail forcé, pas de travail des enfants, souci de l’environnement, une rémunération équitable, etc.). Tous nos fournisseurs doivent approuver cette politique et s’assurer que leurs sous-traitants s’y conforment également.

En matière de recrutement qu’est-ce qui pourrait faire la différence pour votre prise de décision ?

Nous estimons primordial que tout le monde chez ACTION connaisse et comprenne notre culture et nos valeurs. Elles sont essentielles à notre succès et constituent une ligne conductrice dans notre manière de fonctionner ensemble. Nos valeurs sont les suivantes : orientation client, conscience des coûts, travail d'équipe, discipline, simplicité, respect.

Chez ACTION, nous sommes déterminés à offrir des opportunités à chacun. Pour faire face à un besoin de main d’œuvre massif en France, l’entreprise a signé un accord national avec Pôle Emploi, qui est responsable de la sélection et du recrutement de tous les employés de nos magasins, dans le cadre des nouvelles ouvertures. Dans ce même vecteur nous utilisons la méthode MRS qui permet une sélection sans CV de façon à, non pas trouver des profils, mais des personnalités et des savoir-être qui sont en accord avec nos valeurs.

Quel que soit votre parcours, vous trouverez votre place chez ACTION.

Notre engagement en ce sens prend diverses formes :
- Nous cherchons tout autant à attirer des diplômés des grandes écoles qu’à donner leur chance à des personnes sans diplôme.
- Nous nous attachons à développer l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes,
- Nous valorisons la diversité de nos collaborateurs

Nous recrutons avant tout des talents et des personnalités, et ce partout en France. Alors, si vous êtes ambitieux et passionnés, nous vous proposons de grandir avec nous. Vous serez sans nul doute un réel atout pour l’équipe ! Vous pourrez trouver votre place dans l'un de nos magasins existants ou futurs dans toute la France ainsi qu'au sein de notre siège à Paris, en CDI ou en CDD, à temps plein ou à temps partiel.

Quels vont être vos besoins en recrutement pour l’année 2018 ?

Nos besoins sont directement liés à nos magasins.
ACTION investit massivement dans l’ouverture de nouveaux magasins et dans l’emploi. En 2017, nous avons ouvert 115 nouveaux magasins en France et avons créé près de 2500 nouveaux emplois.
ACTION France conserve ses ambitions et souhaite continuer son développement en 2018.

Nous sommes fiers de donner un élan positif à l’économie et à l’emploi, et notre aspiration est de nous focaliser encore davantage sur la France en particulier sur le développement dans le Sud du pays. Nous recherchons des Responsables Magasin, Adjoint(e)s au Responsable Magasin et Employé(e)s de magasin polyvalente(e)s sur toute la France.

ACTION recrute également des Responsables Régionaux, Responsables Ressources Humaines Opérationnels, ainsi que sur le siège pour l'ensemble des fonctions supports (Service Clientèle Desk, Finance, Paie et Administration du Personnel, Recrutement, Immobilier, Assistanat administratif, Communication & Marketing…).

Plus précisément, pour les postes en magasin, quels profils (compétences et/ou personnalités) recherchez-vous ?
Nous sommes très ouverts quant au profil des candidats et mettons un point d’honneur à ce que nos 6 valeurs (orientation client, conscience des coûts, travail d'équipe, discipline, simplicité, respect.) animent la motivation de chacun pour faire grandir l’entreprise. Néanmoins concernant chacun des postes il y a des pré-requis, notamment :

Responsables Magasin : démontrer un certain leadership pour guider leurs collaborateurs de manière assertive. Les futurs Responsables Magasin devront avoir une expérience d’au moins 6 ans sur un poste similaire comportant une expérience de minimum 3 ans dans le management d’une équipe de 10 à 20 personnes. Il faut en outre avoir un excellent sens du service client, du positivisme, être charismatique, et faire preuve d’esprit d’équipe, d’organisation, d’anticipation, et d’une bonne gestion des priorités.

Adjoint : Justifier d’une première expérience dans le management d’une équipe de 5 à 10 personnes. Tous les profils sont acceptés à condition d’avoir un bon sens du service client et de savoir communiquer son énergie et son optimisme. Il faut également avoir le goût du challenge et être polyvalent.

Employé de magasin : L’essentiel est d’être dynamique et motivé(e), et également d’adhérer aux valeurs de l’entreprise et à son objectif principal : la satisfaction des clients !

Quel que soit votre métier, nous vous proposons de contribuer au formidable développement de notre enseigne. Nous vous confierons la responsabilité de prendre des décisions, vous bénéficierez de notre soutien dans l’accomplissement de vos expériences, du droit à l’erreur, et l’opportunité de grandir et de faire grandir ACTION !

Quels sont les atouts de votre politique RH ?

Nous souhaitons contribuer au développement de nos salariés. Il est possible de faire une belle carrière dans le secteur de la distribution. Pour atteindre cet objectif, nous avons créé l’Action Academie qui offre des programmes de formation sur mesure :

- Techniques d’entretiens, Premiers secours, sécurité incendie, entretien d’embauche, absence, bilans de performance - Gestion des agressions et violences - Programme de leadership - E-learnings

Nous avons de nombreux exemples de salariés qui ont commencé leur carrière en magasin et qui font aujourd’hui partie de l’encadrement, au niveau régional ou national. Lors du premier semestre 2018, nous avons comptabilisé notamment 172 évolutions.

Enfin, afin de mobiliser les nouveaux salariés et leur permettre de développer un sentiment d’appartenance à l’entreprise, ACTION a défini un programme d’intégration pour s’assurer que toutes les informations nécessaires au moment de l’embauche et de l’intégration ont bien été transmises et comprises par ces nouveaux salariés.

Nous avons de nombreux exemples de salariés qui ont commencé leur carrière en magasin et qui font aujourd’hui partie de l’encadrement.
Lors du premier semestre 2018, nous avons comptabilisé 172 évolutions.

Quels sont vos chantiers RH 2018/2019 ?

Notre groupe grandit et nos projets aussi. En 2018, au-delà du recrutement, notre groupe se focalise sur trois chantiers importants :
- ACTION démarre sa politique diversité avec un focus sur le handicap, articulée autour de 4 axes : l’information, l’accès et maintien en emploi, sensibilisation et la formation. ACTION s’engage et soutient les démarches en faveur de l’intégration et du maintien des salariés en situation d’Handicap. Nous participons notamment depuis 2017 à la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes en situation d’Handicap.
- La mobilité interne qui était à l’état de projet en 2017, se concrétise en 2018 avec 172 évolutions sur le premier semestre 2018. Cette dynamique est assurée par un réseau Ressources Humaines proche à la fois des attentes des collaborateurs et des besoins des affaires.
- Enfin, ACTION est convaincu que la santé et la sécurité de ses collaborateurs est un facteur clé de sa croissance et de sa réussite à long terme La préservation de la santé et de la sécurité des collaborateurs est un objectif fondamental qui fait partie intégrante de la politique humaine et sociale. Elle repose sur la prévention des risques tant au niveau individuel, qu’au niveau collectif par l’évaluation et la maîtrise des risques professionnels. La démarche santé/sécurité s’inscrit dans une démarche d’ensemble, conduite en étroite collaboration avec les médecins du travail, les responsables SST et le CHSCT.

Outre votre forte croissance, qu’est-ce qui pourrait me donner envie de rejoindre le groupe ACTION ?

ACTION offre des perspectives d’évolution en permettant à ses collaborateurs d’être acteur de son propre développement.
Les collaborateurs d’ACTION sont satisfaits et engagés. L’enquête de climat interne réalisée en 2015 puis en 2017 auprès de nos salariés montre des résultats exceptionnels tant au niveau global de l’entreprise mais aussi et surtout sur leur niveau d’engagement et de satisfaction :
- 87% de nos salariés sont engagés et impliqués dans le développement d’ACTION (soit 12 points au-dessus de la moyenne française du secteur),
- 84 % de nos salariés sont satisfaits des possibilités d’évolution (soit 15 points au-dessus de la norme française).

Tous nos collaborateurs font preuve d’esprit d’équipe, de respect, d’écoute et avancent tous dans la même direction ; nos équipes sont soudées et bienveillantes. Cela participe au maintien d’un bon climat social, et donc d’une ambiance de travail sereine et conviviale.

Et comment fait-on pour postuler ?

Pour faire partie de l’aventure ACTION, rendez-vous vite sur travaillerchezaction.fr pour connaître les opportunités en magasin près de chez vous ! Vous y retrouverez également la liste des postes à pourvoir au siège social.