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Conseil en organisation

Le 20 février

Critères de l'offre

  • Ingénieur en informatique (H/F)
  • France
  • Stage
  • Temps Plein
  • Niveau d'études : Bac+5, Master - Magistère, MIAGE

Description du poste

De nouveaux modes de consommation sont apparus : le client consomme désormais « où il veut, quand il veut, comme il veut ». Le contenu devient un nouveau relais de croissance. Les opérateurs Telecom doivent repenser leurs business models, quand parallèlement leurs principaux revenus diminuent, à savoir ceux liés à la voix. Les modèles économiques changent également : les forfaits voix deviennent illimités, les opérateurs réfléchissent à instaurer une logique de seuil sur le débit ou le volume data.

Le secteur des télécommunications est en perpétuelle mutation : une révolution technologique permanente, des dispositifs réglementaires sans cesse accrus (ARCEP, lois législatives...), des évolutions structurantes du panorama concurrentiel, des services émergeants de plus en plus nombreux. Nos clients nous confient des missions qui concourent au développement de leurs valeurs et à l'amélioration de leurs efficacités opérationnelles (lancement de modèles économiques innovants, lancement de nouvelles offres marketing, pilotage de programmes Telecom transverses, optimisation de la relation client/CRM, pilotage de la performance opérationnelle...)

.Intégré(e) au sein d'une équipe de la Division Sopra Consulting Telecom & Media, qui accompagne les opérateurs et FAI dans leurs évolutions stratégiques et opérationnelles, vous interviendrez sur un vaste programme de refonte de la gamme d'offres et/ou de la relation client digitale.

Vous contribuerez à différents travaux au sein de ces programmes de refonte, notamment pour :
- l'ingénierie des besoins (collecte, analyse, proposition de solutions fonctionnelles et/ou organisationnelles pertinentes) pour satisfaire au mieux les exigences des directions métier
- le support fonctionnel auprès des acteurs en charge de la mise en oeuvre des solutions
- le suivi/pilotage des travaux liés à la conception ou l'application des solutions
- la vérification des solutions construites pour répondre aux besoins

Intérêt du stage
- appréhender la connaissance client et de la relation multicanal
- analyser stratégiquement les évolutions des opérateurs Telecom
- approcher des problématiques CRM, décisionnelles

Environnement humain
Vous serez encadré(e) par un Consultant Senior ou un Manager qui assurera un suivi détaillé de l'activité. Il vous accompagnera dans la démarche et méthodologie à suivre. L'environnement permet une grande diversité d'activités à réaliser, ainsi qu'une forte proximité client.

Ville : Ile de France
Rémunération : Plus de 800 Euros
Démarrage : Au plus tôt
Durée : plus de 2 mois

Référence : 121826


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