Technicien d’Assistance en Informatique - ALTERNANCE

Le 21 septembre

Critères de l'offre

  • Technicien d'assistance informatique (H/F)
  • Angers (49)
  • Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Domaines d'expertise : informatique , Assistance , Service client , Capacité d'adaptation
  • Langues souhaitées : Anglais

L'entreprise : HELPLINE

HELPLINE - Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE est résolument orientée vers la qualité du service aux utilisateurs et aux clients de ses clients. A la confluence des usages métiers et SI, HELPLINE œuvre au cœur des projets prioritaires des entreprises. HELPLINE est reconnue pour déployer les innovations garantissant à ses clients le meilleur degré de performance.

 

HELPLINE compte 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 142 M€ de CA en 2017. Grâce à ses 8 implantations en France et à l’étranger, HELPLINE  propose une large gamme de services :

  • Business Service Management : centres d’excellence et Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage pour les directions métiers
  • IT Solutions Management : expertise IT serveurs, Cloud, postes de travail fixes et mobiles
  • User Experience Management : centres d’excellence et infogérance utilisateur pour les directions IT


En ligne avec cette palette de services, les 3000 collaborateurs de HELPLINE cultivent une Vision commune : la performance et le succès de la transformation digitale des organisations reposent sur l’équilibre des trois composantes clés : People Digital Business.

Description du poste

Envie d’évoluer dans un métier de service et attirés par l’informatique ?

 

La société HELPLINE, en partenariat avec l’IMIE, vous propose :

 

  • Une formation d’1 an en contrat de professionnalisation
  • L’obtention d’un titre certifié de Niveau IV (BAC) de Technicien d’Assistance en Informatique
  • Un démarrage de la formation à compter du 19 novembre 2018

 

14 postes minimum à pourvoir à Angers (49) et Nantes (44)

 

VOS MISSIONS

  • Vous assisterez par téléphone et par mail nos clients Grands comptes, dans le monde entier, sur l’utilisation de leur ordinateur.
  • Vous leur apporterez une réponse sur des problématiques liées à l’environnement de leur poste de travail (Windows, messagerie, bureautique, etc…) et outils de mobilité.
  • Vous participerez également à des projets divers et à la capitalisation des connaissances.

Description du profil

VOTRE PROFIL

Vous souhaitez obtenir un diplôme dans le domaine de l’informatique et acquérir une expérience professionnelle ?

Votre sens du service client, vos capacités d’écoute, d’adaptation et votre motivation sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

 

Accès à toute personne souhaitant s’investir dans les métiers du service informatique quel que soit son niveau de diplôme ou filière d’études.

 

Un anglais conversationnel voire courant est un plus pour intégrer cette formation.


Date de démarrage souhaitée : 19 novembre 2018

Référence : HRBP/ASD/0818/006276


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