Téléconseiller (ère) Homair Vacances

ECGc'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoinous rejoindre ?

• 5000 opportunités d'emploi par an,

• des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Roan, ECGS,...),

• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,

• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG,c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans unenvironnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à lamontagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleurjob, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour notre call center, situé à Dinan, 6 Agent(s) de réservations, en CDD saisonnier de 7 à 8 mois.

Rattaché(e) à la Responsable de notre Call Center, tuinterviendras principalement sur les missions suivantes :

• Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
• Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente
• Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux…)
• Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients)
• Comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes
• Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs…
• Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction
• Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe

Postesà pourvoir dès le 5 janvier 2025.

Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 20h.

Tuseras formé(e) et accompagné(e) afin de te rendreautonome sur le poste !

Tupossèdes une première expérience dans le secteur du tourisme, del'accueil téléphonique ou sur un poste commercial.

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus mais non obligatoire.

Tues rigoureux(se), ponctuel(le), et possèdes un excellentrelationnel. Tu es à l'aise avec l'informatique.

Tusais faire face aux imprévus et être réactif(ve).

Nous te proposons:

• Rémunération : 1892,58 € brut mensuel+ prime mensuelle sur objectifs - contrat 35h semaine
• Mutuelle d'entreprise
• Tickets restaurants
• Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel