Technicien Support Applicatif E-commerce H/F

Le 4 août

Critères de l'offre

  • Technicien support informatique (H/F) , technicien support (H/F) , Support technique informatique (H/F) , Technicien support client (H/F) , Technicien (H/F) , Technicien support logiciel (H/F)
  • Lyon 07 (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Support , Support applicatif , informatique , Assistance , qualité Voir plus , Incident , PHP , Assistance utilisateur , Diagnostic , SQL Voir moins
  • Niveau d'études : BAC+2 , Bac. Général

L'entreprise : AVEM

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Description du poste

Nous gagnons de nouveaux clients et recrutons donc pour notre équipe E-commerce. Rattaché(e) à Nicolas, Manager de Proximité E-commerce, vous intégrez notre équipe de 10 Experts E-commerce en qualité de Technicien Support N2.

Au sein d'une plateforme d'assistance, vous accompagnez nos clients professionnels dans la mise en place de brique E-Commerce (VISA, MasterCard, Paypal, ...) depuis l'applicatif du crédit agricole.

Pour nous permettre de répondre a` toutes les sollicitations de nos clients, nous souhaitons recruter de nouvelles forces, talents et personnalités a` la recherche de missions variées et à responsabilités.

Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien Support Applicatif E-commerce H/F.

Tout ça vous semble un peu obscur, voici vos principales missions :
- Répondre aux sollicitations des clients remontées par le niveau 1, aussi bien au téléphone qu'au travers de notre gestion de ticket.
- Prise en charge, analyse et diagnostic initial des incidents complexes
- Rechercher et trouver des solutions techniques adaptées
- Adapter le cas échéant le code source et/ou de corriger les bugs rencontrés.
- Participer aux points de suivi & continuité avec nos partenaires (FR & EN)

Horaires : 35 heures/semaine, réparties du lundi au vendredi, de 9h à 18h30

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Vous bénéficiez des divers avantages du groupe : chèques déjeuners, prime variable, mutuelle et prévoyance du groupe, accord de participation et d'intéressement.

Description du profil

Diplômé idéalement d'un Bac + 2 technique à dominante informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en développement, support, assistance ou formation d'utilisateurs.

Vous êtes autodidacte dans l'informatique ou le développement web, n'hésitez pas à postuler. Il n'y a pas de profil type, mais voici notre Technicien Support idéal:
- Vous êtes passionne´ par l'informatique et avez des bonnes connaissances en PHP et SQL
- De l'expérience en installation et manipulation de CMS (Magento, Prestashop, Wordpress, ...)
- Un bon relationnel
- De la pédagogie
- Le sens du service client
- De la rigueur et de la méthode
- Curieux, vous bénéficiez de bonnes capacités d'adaptation, d'analyse, de synthèse

La maitrise de l'anglais est un plus.

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous.

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence : TSAE/69L 1775672


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