Technicien Support Informatique (H/F), Paris

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recherche pour son client un Technicien Support Informatique.

Description du poste :

Au sein dune équipe de 4 personnes, vous assurerez le support aux utilisateurs du bureau de Paris et visiteurs étrangers, sur site et/ou à distance. Vos missions incluront entre autre :

• Assurer réception des demandes des utilisateurs (via téléphone ou emails)
• Diagnostiquer les incidents et les résoudre (par téléphone / prise en main à distance) ou les escalader vers le support niveau 2
• Enregistrement de tous les incidents et gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
• Configuration, installation et maintien des ordinateurs (PC et portables), imprimantes, copieurs, téléphones, logiciels et applications
• Support pour lorganisation et le fonctionnement des visioconférences et des événements dans les salles de réunion

• De formation Bac +2, vous justifiez dune expérience de 2 à 3 années minimum
• Autonome, vous disposez cependant dun bon esprit déquipe et dun sens du service client accru.
• Aisance dans la communication orale et écrite, avec de bonnes connaissances en anglais.
• Vous bénéficiez dune réelle capacité dadaptation aux fluctuations de charge, ainsi que dune bonne capacité danalyse
• Vous possédez de solides compétences sur lenvironnement Microsoft Windows 10, les applications bureautiques Microsoft Office 2016, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Adobe Acrobat, etc., ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
• Bonnes connaissances de larchitecture dun PC,
• Bonne connaissance de IOS et Androïd pour le support des mobiles