TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Il y a 4 jours
Candidature facile
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Critères de l'offre

  • Métiers :

  • Experience min :

    • 1 à 2 ans
  • Secteur :

    • ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Diplômes :

  • Compétences :

    • HELPDESK
    • Réseau
  • Lieux :

    • Belfort (90)
  • Conditions :

    • CDD
    • Temps Plein

Description du poste

Intègre nos équipes à Belfort et deviens technicien support informatique chez ESDI Groupe.

En tant que technicien support, tu auras comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace !

Après un parcours de formation interne te permettant de te familiariser avec nos outils et notre méthodologie tes activités seront les suivantes :

  • Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail ).

  • Analyser et formaliser la demande du client

  • Réaliser un premier diagnostic à distance

  • Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion

  • Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.

Description du profil

Tu es autodidacte et passionné(e) par l'informatique

OU

Tu disposes d 'une formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)

Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste !

Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk

Qualités :

• Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit)
• Curieux
• Rigoureux / méthodique
• Esprit d'équipe

Informations pratiques

CDD

• Rémunération selon expérience + prime variable de rendement mensuelle
• CSE, mutuelle avantageuse et groupe de travail sur le bien-être des collaborateurs
• Pour t'aider à trouver un logement facilement et rapidement nous te mettons en relation avec notre partenaire expert en mobilité !

Pourquoi postuler chez ESDI ?


• La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes.
• Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
• Les nombreux avantages
• La mobilité
• L'animation de la vie interne
• Les valeurs et convictions h umaines, sociétales et environnementales

Tu souhaites évoluer dans un environnement de passion et d'excellence opérationnelle ?
Rejoins la team ESDI, envoie-nous ta candidature !

L'entreprise : ESDI Groupe

ESDI (320 salariés) implantée depuis 2000 à Belfort est une entreprise de gestion des services informatiques et de la relation clients.

Dans un contexte de transformation digitale, elle est spécialiste en externalisation :

- Du système d'informations : Helpdesk applications métier et postes de travail, Intégration ITSM, projets sur-mesure et délégation de compétences, accompagnement des DSI

- Des processus métier : gestion de la relation client avant-vente et après-vente

Depuis l'origine, elle est au service des enseignes de la grande distribution pour déployer des outils métier (prise en main d'un nouvel outil de gestion commerciale, d'une application de fidélité, d'un outil de WMS, utilisation au quotidien des outils de gestion d'entrepôts ou de gestion en surface de vente...) et accompagner le changement sur les évolutions majeures sur le terrain (modalité de commande, gestion des ruptures ...)

Soucieuse du bien-être au travail, depuis 2016, la direction a mis en place le projet Perf'Ambiance porté par l'idée que l'accomplissement personnel des collaborateurs entraîne l'accomplissement professionnel et ainsi les résultats. La performance est donc intimement liée à la bonne ambiance au sein des équipes.

ESDI offre à ses collaborateurs l'opportunité de construire leur futur et transforme l'entreprise en un véritable lieu démocratique.

Tous ensemble, donnons du sens à notre travail et engageons-nous vers la réussite.

Référence : xd51e6yk0g

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