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Technicien support informatique

On Wednesday, July 15,

Offer criteria

  • technicien support (H/F) , Technicien support informatique (H/F) , Agent de maintenance en informatique (H/F) , Agent de maintenance en bureautique (H/F) , Technicien d'exploitation informatique (H/F)
  • Lyon (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Industry: ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Required experience: débutant à 1 an , 1-2 ans , 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 21 ans et plus
  • Permis B
  • Preferred languages: Anglais
  • Highest degree: A-Levels , Bac+3 , Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+1 , Bac+2 , Certificate of Higher Education , T-Levels , Bac. Général , Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2, type BTS - DUT - DTS , BTEC Niveau 3
  • Déplacements réguliers exigés

Company: HELPLINE

Leader Européen de l'expérience utilisateur Service desk & innovation au service de la transformation digitale HELPLINE, est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN,) le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale.

 

HELPLINE opère en France, à l’international et dispose de 9 sites en Europe. Avec 200 clients, parmi lesquels elle compte 50% des entreprises du CAC 40, HELPLINE affiche une croissance soutenue et constante depuis plus de vingt ans. L’entreprise a réalisé 165M€ de CA en 2018.

 

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez nous et grandissez avec HELPLINE !

 

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et les réseaux sociaux !

Job description

Nous sommes à la recherche de techniciens de proximité pour l’un de nos clients, basé à Lyon et les environs. Vous interviendrez chez notre client et vous réalisez les missions suivantes : 

Activités :

  • Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance)sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés  
  • Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles) 
  • Intervenir sur le périmètre réseau LAN/WAN en support N2/N3
  • Accompagnement au changement, formation des utilisateurs
  • Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions) 
  • Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets
  • Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur 
  • Appliquer les processus client, et les consignes, dans lerespect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité 
  • Rédaction de documentations pour les utilisateurs

 

Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Windows7 + Windows 10, Pack Office Microsoft et Open Office  Microsoft Outlook et Lotus Notes  Réseau (TCP/IP) Cisco,  OS Windows 7 / 10, Suite MS Office, outil ITSM…

Profile description

Vous êtes autodidacte ou issu(e) d'une formation Bac +2 minimum type BTS ou DUT Informatique. Vous avez 3 ans minimum d'expérience dans la fonction de technicien informatique de proximité  

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

 

L'anglais et le Permis sont un plus 

 

Rejoignez nous !

Salary and benefits

Salary: Salaire selon profil


Reference: AA3660EN


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