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Technicien Conseil SAV en alternance avec le CFA Leroy Merlin - H/F - NICE

Il y a 28 jours

Critères de l'offre

  • Métiers :

    • Technicien SAV (H/F)
  • Secteur :

    • Distribution & Commerce de détail
  • Lieux :

    • Nice (06)
  • Conditions :

    • CDI
    • Temps Plein

Description du poste

Venez construire votre avenir avec Leroy Merlin !


La réparabilité est une activité sur laquelle Leroy Merlin s'engage. Dans chacun de ses 141 magasins, nous souhaitons proposer à nos clients des solutions qui leur permettront de faire durer leurs produits.

Le rôle du technicien SAV est essentiel pour nous permettre de jeter moins de produits et satisfaire plus de clients.

A la recherche d'une formation de Technicien SAV par alternance ?

Avec Leroy Merlin, vos projets vont plus loin !

Nous vous proposons un parcours de formation en alternance CLÉ EN MAINS : pas d'école ni d'entreprise à chercher !

Nous nous occupons de tout !


Votre parcours de formation

Vous suivez une formation de Technicien Conseil en Service Après Vente pour valider une certification RNCP de niveau 4 (Niv BAC + 1) en alternance sur 12 mois. La formation en centre est d'une durée de 14 semaines.


L'alternance dans un magasin Leroy Merlin

Vous réalisez votre alternance dans l'un de nos 140 magasins Leroy Merlin sur la mission de Technicien SAV.

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions de :

- Prendre en charge et suivre les SAV de nos clients

- Diagnostiquer les pannes des produits, notamment des produits techniques comme le motorisé de jardin, l'outillage ou le chauffage

- Identifier et commander des pièces détachées pour nos clients et entretenir les relations fournisseurs

- Préparer, envoyer et réceptionner les colis

- Réaliser des prestations d'entretien ou de réparation (l'affûtage, l'entretien de motorisés de jardin, de poêles, la réparation de radiateurs ou de mitigeurs…) ainsi que leur gestion administrative

- Accompagner nos clients dans la prise en main des produits motorisés et réaliser les mises en service des produits, partager les conseils d'usage

- Proposer des services complémentaires (location de matériel etc...)

- Entretenir l'espace SAV et encaisser nos clients.

⭐ Profil recherché et pré-requis:

Nous recherchons une personne :

- Qui possède un grand sens de l'organisation, un bon relationnel avec la clientèle et un fort esprit d'équipe

- Sensibilisée et concernée par les enjeux liés à la réparabilité, la seconde vie des produits et le respect de l'environnement

- Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale

- Avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses

- Curieuse et ouverte à un métier qui ne connaît pas la routine

- Passionnée par la technique, la mécanique et/ou le bricolage

- A l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques

- Qui possède des qualités telles que la patience, la pédagogie ou encore la résistance au stress


Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Vous voulez saisir l'opportunité d'intégrer un grand groupe. Alors, n'hésitez plus ! Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre !


⏳ Un tremplin pour être recruté(e) chez Leroy Merlin

Notre ambition chez Leroy Merlin est de recruter les alternants qui s'épanouissent dans leur mission. Si c'est votre cas, nous serons ravis de vous voir rejoindre nos équipes en CDI, à l'issue de votre alternance !


⚡ Le rythme de l'alternance:

1 semaine à l'école et 3 semaines en entreprise dans le magasins Leroy Merlin de Grenoble

Ce parcours de formation en alternance est dispensé par Ducretet Formation


⚡Lieu de la formation

La formation théorique : MONTPELLIER (prise en charge des frais de déplacement et d'hébergement durant les semaines de formation)

La formation pratique dansle magasin Leroy Merlin de Grenoble.


✋ Mise en œuvre

Les horaires de l'alternance sont liés à l'activité du magasin (vous travaillez notamment le samedi)

Aucune expérience sur un poste similaire n'est exigée.

Le niveau requis: niveau Bac ou équivalent

Le diplôme préparé: Titre certifié RNCP niveau 4 (Niveau BAC + 1)

Rémunération : selon profil

A cela s'ajoutent les primes collectives (prime d'intéressement et participation aux bénéfices) calculées en fonction des performances du magasin, et la possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise.

Enfin en tant qu'alternant, vous bénéficierez de tous les avantages de l'entreprise : tickets restaurant (au prorata du temps de présence en entreprise), la prévoyance et la mutuelle, la carte collaborateur, aide au logement.


Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant !


Référence : 16192

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