Technicien SAV Sédentaire H/F Page Personnel

Vos missions sont les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone sur les produits du Groupe;
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits;
• Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ;
• Analyser les problèmes techniques rencontrés ;
• Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
• Traiter les litiges éventuels ;
• Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation) ;
• Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ;
• Être un support pour les commerciaux ;
• Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.

participation.

chèques cadeaux.

CSE.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

• Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 minimum idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.
• Vous justifiez au moins d'une expérience de 2 ans en service client.
• Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique.
• Vous êtes à l'aise à l'oral et avec les outils informatiques (Pack Office, Salesforce, M3).
• Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue.

Notre client, acteur d'envergure dans le secteur de la santé, basé à Mérignac, recherche un technicien SAV Sédentaire.