L'agence Actual recherche actuellement un Agent SAV (H/F) pour un client basé à Fauverney 21110.
En tant que membre du service Clients, vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements de la filiale tels que le commerce, la logistique et la distribution.

Vous serez le garant du respect des engagements envers nos clients, prenant en charge le traitement des réclamations et signalant tout dysfonctionnement au Responsable SAV. Informer les clients sur le suivi des expéditions et gérer les litiges potentiels seront également parmi vos responsabilités.

Agissant selon les instructions données, vous serez en relation directe avec les autres agences du réseau STEF pour assurer un service optimal. Votre rôle consistera également à suivre les aléas opérationnels et à minimiser les coûts liés aux problèmes de qualité.

Votre profil idéal ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport/Logistique) ou une première expérience similaire. Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication, de réactivité, d'organisation et de rigueur.

Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.

Le candidat idéal devrait avoir un bac + 2 (commerce, transport, LEA, Logistique) et une expérience professionnelle de 1 à 2 ans.
En tant qu'agent SAV, vous serez responsable de fournir un support technique aux clients, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, ainsi que assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité.
Les compétences requises pour ce poste incluent une excellente capacité à communiquer efficacement avec les clients, une expertise technique approfondie dans le domaine des produits concernés et la capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais. La maîtrise des outils informatiques est également essentielle pour documenter et suivre les interventions techniques.

Le candidat idéal doit être organisé, rigoureux et avoir le sens du service client. Si vous êtes passionné par la résolution des problèmes techniques et que vous avez l'expérience nécessaire, alors ce poste est fait pour vous!

Notre client, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous offre l'opportunité de vivre une expérience passionnante. Chez nous, vous serez au coeur d'un monde en pleine évolution, contribuant chaque jour à fournir des produits essentiels en toute sécurité à des millions de consommateurs.

Au sein de notre entreprise, vous pourrez vous épanouir dans un environnement stimulant où le partage d'enthousiasme, l'esprit d'entreprendre et le travail d'équipe sont valorisés. Ces valeurs animent nos 20 000 collaborateurs répartis dans 8 pays.

Nous sommes fiers de compter parmi nos rangs des professionnels passionnés qui contribuent activement à notre succès. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure professionnelle enrichissante et pleine de défis stimulants.

Nous offrons l'opportunité aux talents comme vous de nourrir leur ambition et de développer leurs compétences au sein d'une entreprise dynamique en constante évolution.

Notre agence ACTUAL QUETIGNY, située au 9 Rue de l'Enclume, 21800 QUETIGNY, fait partie d'un réseau comprenant 600 agences. Nous disposons également de 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement.

Avec un effectif total de 3550 collaborateurs, nous sommes fiers d'être un acteur majeur du secteur et d'offrir des perspectives professionnelles diversifiées dans un environnement où l'excellence est au coeur de nos préoccupations.