Technicien Support Réseau et Télécom (H/F)

Le 15 février

Critères de l'offre

  • Technicien réseaux (H/F) , Technicien télécom (H/F) , Technicien télécommunications / réseaux (H/F) , technicien support (H/F)
  • Courbevoie (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Télécommunications
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Paritel

PARITEL, filiale du Groupe Global Concept (700 collaborateurs - 108 MEuros CA) est le 1er opérateur télécom pour les TPE-PME en France. Propriétaire de son infrastructure réseaux, PARITEL propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique).

Description du poste

Nous recrutons actuellement un(e) :

 

Technicien Support Réseau et Telecom (H/F)

 

Au sein de la direction des opérations, vous serez en charge du support de clients liés aux domaines suivants : xDSL, Accès fibre optique, VoIP, réseau IP, réseau local.

Vous aurez notamment pour missions de :

  • Prendre en charge les incidents clients : qualification, analyse et diagnostic ;
  • Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution des incidents clients ;
  • Escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau ;
  • Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents ;
  • Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l’entreprise.

Description du profil

De formation supérieure Bac+2, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire d’au moins 2 ans.

 

Autonome, méthodique, rigoureux, esprit de synthèse, curiosité, capacités rédactionnelles et qualités pédagogiques seront des atouts essentiels pour ce poste.

 

Les compétences requises :

  • Modems / Routeurs : Technicolor, Cisco, Audiocodes
  • Supports : xDSL, Fibre Optique, EFM
  • VoIP : SIP, RTP
  • Réseaux : IP, DHCP, DNS, VLAN, PPP, L2TP, PPPoE, NAT, MPLS
  • Connaissance de linux
  • Certification Cisco CCNA / CCNP

 

Les plus de votre candidature :

  • Connaissance solide de Linux et des outils courants
  • Bonnes connaissances du scripting (python, bash et PHP)
  • Connaissance du monde opérateur (infrastructure, VoIP)

 

 

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Référence : AA1907HQ


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