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[ALTERNANCE] BAC+2 Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux avec IMIE et PROSERVIA !

Le 27 juin

Critères de l'offre

  • Technicien (H/F) , Technicien systèmes et réseaux (H/F) , Technicien support informatique (H/F) , Electrotechnicien (H/F) , Ingénieur systèmes et réseaux (H/F)
  • Melun (77)
  • Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Domaines d'expertise : Réseau
  • Langues souhaitées : Français
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : IMIE

Partenaire IFCV, L’IMIE est un centre de formation spécialisé dans les métiers du numérique. Créée en 1994, l’IMIE est actuellement implanté en Ile de France à Levallois (92).

 

Pour intégrer le monde du travail numérique dans les meilleures conditions, l’IMIE vous propose d’obtenir des diplômes reconnus, inscrite au RNCP, et de maîtriser les technologies les plus récentes. L’IMIE fait partie des acteurs assurant la création de ressources et de compétences en adéquation avec les besoins des acteurs du marché. Vous avez donc l’assurance avec l’IMIE d’intégrer des métiers en phase avec la demande des entreprises.

 

Nous disposons également d’indicateurs fiables sur les besoins du secteur numérique et d’une souplesse qui nous permettent de réagir rapidement aux évolutions du secteur en adaptant en permanence nos contenus pédagogiques.

Description du poste

Il s'agit d'une alternance avec l'école IMIE et son entreprise partenaire PROSERVIA, dans le cadre d'une formation BAC+2 TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux)

Fondé en 1994, Proservia marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. Spécialisé dans le support aux utilisateurs finaux, l’infrastructure et le workplace management, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour proposer des solutions IT efficaces à ses clients, en ligne avec leurs nouveaux enjeux et couvrant 100% de la chaîne de valeur : service Desk, services sur site, Field Services, Ingénierie, Management et Transformation des infrastructures et de la digital workplace.

Les tâches qui te seront confiées sont les suivantes :

  • Gestion des incidents de niveau 1 et 2 sur les postes de travail et la bureautique
  • Répondre aux appels des utilisateurs
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
  • Changer ou réparer les éléments défectueux
  • Effectuer les tests de fonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné
  • Comprendre la situation en posant des questions précises

Description du profil

De formation Bac, vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre de la préparation de votre diplôme Bac+2 TSSR avec l’école IMIE Paris et vous former afin d’acquérir les bons réflexes et pratiques du métier de Technicien HelpDesk.

QUALITÉS REQUISES :

  • Vous maîtrisez les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries (Outlook, Lotus Notes)
  • Sens du service et de l’écoute et esprit d'équipe
  • Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois stressés est également un facteur clé de réussite

Référence : AA5861QV


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