IMA PROTECT -Technicien Conseil à distance H/F

Le 17 mars

Critères de l'offre

  • Technicien (H/F) , Téléconseiller (H/F) , Conseiller clientèle (H/F) , Conseiller client (H/F) , Technicien de la vente à distance (H/F)
  • Beaucouzé (49)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Domotique , Réparation , Chargement

L'entreprise : IMA PROTECT

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !
IMA PROTECT, Élu Service Client de l'Année 2020* est filiale à 100 % du Groupe IMA, leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance et d'objets connectés.
Quelques chiffres clés : + de 230 salariés, + de 85 000 clients sur toute la France, 35 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
*Catégorie Alarme et télésurveillance - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2019 - Plus d'infos sur escda.fr.

Description du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Technicien Conseil à distance F/H !

Au sein de notre plateau d'appel technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des installateurs.

Vos missions :

  • Conseiller et accompagner à distance le client et l'installateur sur les problématiques techniques de notre matériel de télésurveillance, applications mobiles et domotique,
  • Apporter une réponse et un soutien technique au travers d'analyses et de diagnostics,
  • Contrôler et valider la conformité technique de nos installations,
  • Gérer les incidents

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

Description du profil

Vous ne connaissez pas l'univers de la télésurveillance et de la domotique ?

Soyez rassuré, la plupart d'entre nous ne connaissaient pas avant de venir non plus, et depuis, apprécient cet univers et notre dynamisme pour les nouvelles technologies.

Pour être épanoui dans cet emploi, une aisance téléphonique est nécessaire ainsi qu'un attrait pour l'informatique et la technique.

De plus, vous avez le goût du service client et vous appréciez le travail d'équipe. Vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie et esprit méthodique.

De bonnes raisons de nous rejoindre :
Poste en CDD, en 35 heures hebdomadaires, basé à Beaucouzé.
Ticket restaurant à hauteur de 8.50€ (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
Prime intéressement et participation et prime vacances.


Référence : IMAP-20202801-Assistance Technique BCZ-321


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