Technicien.ne Diagnostic et Support Industriel (F/H) Saint-Gobain

Nous recherchons un technicien en diagnostic et support technique compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de la résolution des problèmes techniques liés à nos installations de lecture d'information par caméra et de transfert de données. Ces installations sont situées dans divers endroits à travers le monde. Le rôle implique le diagnostic des pannes, la mise en œuvre d'actions correctives, la création de documentation pour rendre les utilisateurs autonomes dans la résolution des problèmes, et l'amélioration continue du design des installations. Le poste exige une capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement avec diverses équipes.

Responsabilités :

1. Diagnostic des Pannes :
2. • Identifier et analyser les pannes des installations de lecture d'information par caméra et de transfert de données.
   • Utiliser des outils de diagnostic pour localiser les défaillances matérielles et logicielles.
3. Résolution des Problèmes Techniques :
4. • Fournir un support technique aux clients et aux équipes internes.
   • Effectuer des réparations et des ajustements nécessaires sur les installations.
5. Suivi des Actions Correctives :
6. • Documenter les problèmes techniques rencontrés et les actions entreprises pour les résoudre.
   • Assurer le suivi des actions correctives jusqu'à leur résolution complète.
7. Amélioration Continue :
8. • Proposer des améliorations pour le design et les processus des installations basées sur les retours d'expérience.
   • Collaborer avec l'équipe de développement pour implémenter les améliorations nécessaires.
9. Communication et Documentation :
10. • Rédiger des rapports techniques détaillés après chaque intervention.
    • Créer et mettre à jour la documentation technique pour rendre les utilisateurs autonomes dans la résolution de problèmes courants.
    • Maintenir une communication claire et efficace avec les clients et les équipes internes.

Niveau d'étude et d'expérience :

• Diplôme Bac +2 ou Bac +3 en électronique, en informatique industriel, automatisme ou dans un domaine technique connexe.
• Expérience significative en maintenance ou en service après-vente (SAV) opérationnel

Langues : Bons niveaux en Français et Anglais (écrit et oral) sont indispensables

Compétences attendues :

• Compétences en lecture et interprétation de schémas techniques et de documentation.
• Connaissance des technologies de caméras et de transfert de données IT and Automatisme. TIA Portal, c#, bases de données My SQL,..
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Disponibilité pour des déplacements internationaux fréquents.

Atouts supplémentaires :

• Expérience en support technique à distance.
• Connaissance des protocoles de communication et des réseaux.
• Certification en gestion de projets ou en ITIL.

Cette offre est accessible à tous les talents ! Saint Gobain s'engage quotidiennement pour l'égalité des chances.

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Les missions principales de la Direction Technologie et Performance Industrielle sont d'assurer un accompagnement des pays et métiers du Groupe sur les activités suivantes: feuilles de route industrielles (standards, benchmark, performance, énergie, CO2, savings, …), programmes R&D pour les métiers de la Construction, Investissements et Achats stratégiques, Allocation de capacité entre les pays et Programmes d'excellence opérationnelle avec les savings associés (World Class Manufacturing, World Class Supply Chain, 4.0, Applications digitales pour l'Industrie, …).