technicien de maintenance informatique

Le 30 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien maintenance informatique (H/F) , Technicien de maintenance informatique (H/F)
  • Lons-le-Saunier (39)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Domaines d'expertise : Support , Maintenance informatique , hotline , Système réseau , informatique Voir plus , Configuration , Poste de travail , Déploiement , Réseau , Parc informatique Voir moins
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

Description du poste

Descriptif

Intervenir sur l'ensemble du parc informatique en particulier sur les postes de travail et leurs périphériques.
Participation à l'astreinte informatique possible.
COMPÉTENCES
Savoir
 A minima titulaire d'un Bac Pro informatique avec 5 ans d'expérience et solides compétences, sinon titulaire d'un BTS informatique (SISR, SLAM, IR) avec 2 ans d'expérience.
 Savoir utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc.
 Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
 Savoir utiliser les outils de support à distance.
Savoir-faire
 Enrichir les procédures et faire le suivi documentaire (demander des procédures au niveau 2, demander l'actualisation des procédures, …).
 Participer à la revue quotidienne et hebdomadaire des tickets.
 Résoudre et assurer le suivi des tickets de niveau 2 en appliquant les procédures de traitement prédéfinies et/ou à l'aide de la base de connaissance. Le niveau 1 étant assuré par les Techniciens de support (Hotline).
 Escalader les tickets vers les équipes concernées du niveau 3, quand la résolution dépasse ses connaissances.
 Participer aux actions de formation et de transfert de compétences.
 Préparation et installation de postes de travail (PC, périphériques etc.).
 Installer et configurer des applications métier.
 Tester de nouvelles configurations matériel et logiciels.
 Déployer des postes de travail et des applications en masse.
 Maintenir en condition opérationnelle technique les postes de travail informatique.
 Rédiger des procédures d'installation et de configuration.
 Assurer de l'assistance technique auprès des utilisateurs.
 Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux Savoir-être
 Excellent relationnel dans l'accompagnement de proximité auprès des utilisateurs.
 Savoir collaborer et travailler en équipe au sein de la DSI.
Attentif, rigoureux et organisé.
 Bonne qualité d'écoute.
 Respecter les procédures.
 Bien gérer son temps et savoir hiérarchiser ses priorités.
 S'adapter aux évolutions.
HORAIRES DE TRAVAIL
37 heures hebdomadaires avec 25CA et 12 jours de récupération.
Amplitude horaire de travail du Lundi au Vendredi de 8h00 à 17h00 avec 1h de pause déjeuner


Référence : 183393


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