Technicien informatique autodidacte (H/F) - ANGERS

Le 4 juin

Critères de l'offre

  • Technicien d'exploitation informatique (H/F) , Technicien d'assistance informatique (H/F) , Technicien support informatique (H/F) , Agent de maintenance en informatique (H/F) , Technicien de maintenance informatique (H/F)
  • Angers (49)
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Support informatique , Gestion de relation client

L'entreprise : HELPLINE

Leader Européen de l'expérience utilisateur Service desk & innovation au service de la transformation digitale HELPLINE, est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN,) le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale.

 

HELPLINE opère en France, à l’international et dispose de 8 sites en Europe. Avec 200 clients, parmi lesquels elle compte 50% des entreprises du CAC 40, HELPLINE affiche une croissance soutenue et constante depuis plus de vingt ans. L’entreprise a réalisé 142 M€ de CA en 2017.

 

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2 800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez nous et grandissez avec HELPLINE !

 

Toute l’actualité de HELPLINE sur www.helpline.fr et les réseaux sociaux !

Description du poste

Tu as l'âme d'un geek, tu bricoles toi-même ton PC, tu aimes les jeux-vidéos et/ou en réseau ?

Et si ta passion devenait ton travail ?

 

HELPLINE te propose de mettre en pratique tes talents au sein d'une équipe et d’en faire ton métier !

 

Que feras-tu chez HL ?

Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise. Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. 

 

Comment ?

Avant de te lancer, tu suivras un parcours d'intégration de 15 jours alliant formations en salle, formations en e-learning et immersion terrain où tu seras coaché et accompagné par un expert. Tu apprendras un métier centré sur la relation client et le travail d'équipe.

Description du profil

Nous recherchons des collaborateurs comme toi : des personnes curieuses, créatives, passionnées et bonnes communicantes.

 

Tu as envie d'en savoir plus ? Envoie-nous ton CV et pose-nous toutes tes questions à recrutementrss-hrbp@helpline.fr.


Référence : AA4328AJ


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