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Superviseur intrapreneur ventes Internet et mobiles H/F

Hier

Critères de l'offre

  • Superviseur centre d'appels (H/F) , Superviseur (télévente) (H/F) , Responsable développement commercial (H/F) , Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F)
  • Loiret (45)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Autres
  • Domaines d'expertise : centre d’appels , Superviseur , Management , Entreprenariat , Télévente Voir plus , Vente additionnelle , Animation commerciale , Leadership , Leadership d'équipe Voir moins
  • Niveau d'études : BAC+2 , Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+1 , Master 1, Maîtrise , BAC+5 , Bac. Général , Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : SELECTRA

 

Selectra est spécialisée dans l’information du consommateur sur les offres d’énergie et d’accès à Internet. Selectra facilite la comparaison, souscription et gestion des contrats de la maison pour rendre le monde moins cher, plus vert et plus clair.

Créée en 2007 et issue de l’incubateur de Sciences-Po Paris, Selectra compte plus de 800 collaborateurs, poursuit un programme de développement rapide à l’étranger et se positionne comme un acteur majeur de la transition énergétique. Selectra figure au TOP des champions de la croissance 2019 des Echos et au FT1000 “Europe’s fastest growing companies” du Financial Times.

 

Description du poste

Au sein du pôle Ventes de Selectra France, vous serez en charge de l’ouverture d’un centre d’appels, de son développement et de la supervision d’une équipe d’une quinzaine de commerciaux. Ce centre d’appels a pour objet la vente de contrats de fourniture d’accès à Internet ou de forfaits de téléphonie mobile via le traitement d’appels entrants en provenance des sites Internet de Selectra.

 

Les missions détaillées seront suivantes :

  • Identification de locaux pour le lancement de l’activité, négociation du bail et aménagement de l’espace et des postes de travail
  • Recrutement des commerciaux, avec l’appui des équipes RH
  • Formation initiale des commerciaux
  • Management et coaching quotidien des commerciaux (amélioration des performances)
  • Réponse aux questions des commerciaux
  • Gestion RH des commerciaux (bien-être au travail, retards et absences, application des règles disciplinaires…)
  • Gestion informatique : achat et configuration des ordinateurs, gestion des problèmes quotidiens (bugs, micros, son...)
  • Gestion de la propreté des locaux (management du personnel de ménage)
  • Gestion des relations avec le reste de l’entreprise

 

Il est attendu un haut niveau de polyvalence et de flexibilité pour faire face aux éventuelles missions inattendues susceptibles de survenir dans le cadre de ce poste à haut niveau d’autonomie.

 

Ce poste sera localisé en France, idéalement à moins de deux heures de Paris, dans une ville accessible via les transports en commun (TGV, TER, Transilien). La localisation définitive dépendra de celle de la perle rare recrutée !

 

 

Description du profil

Votre profil présente les qualités suivantes :

  • Débrouillardise et esprit d’entreprise
  • Positive attitude de chaque instant
  • Réelle aisance avec les outils informatiques
  • Leadership et esprit d’équipe
  • Rigueur, bienveillance, humilité
  • Ouverture au changement
  • Exemplarité et fiabilité
  • Expression écrite correcte
  • Une expérience en centre d’appels (si possible à des fonctions de management) est un plus.

Référence : AA5419EH


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