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standardiste

Le 12 novembre

Critères de l'offre

  • Standardiste (H/F) , Agent d'accueil (H/F)
  • Paris (75)
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Santé
  • Niveau d'études : BEP , CAP / CFPA

L'entreprise : Fédération Hospitalière de France

Créée en 1924, la Fédération Hospitalière de France (FHF) réunit plus de 1000 établissements publics de santé (hôpitaux) et autant de structures médico-sociales (maisons de retraite et maisons d'accueil spécialisées autonomes), soit la quasi-totalité des établissements du secteur public.

Description du poste

Descriptif

Métier / fonction Agent Accueil /standardiste
Grade Personnel de catégorie C
Position dans la structure Liaisons hiérarchiques :
• Directeur des Achats et de la Logistique
• Ingénieur Logistique
• Responsable Accueil-Standard
Liaisons fonctionnelles :
• L'ensemble des services du GHU, et ses usagers
• Les personnels du GHU
Présentation du service et de l'équipe L'Accueil / Standard Cabanis est à la disposition des interlocuteurs extérieurs et des différents services du GHU pour la transmission des appels comme pour la connaissance des protocoles définis.
Horaires 8h00/15h30 ,9h30/17h00 et 12h30/20h00 par roulement.
1 week-end travaillé sur 3 : 8h30/17h30

MISSIONS DU POSTE
Définition de la fonction Transmission des appels externes et internes
Mise à jour régulière des documents de travail
Application des protocoles définis
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
Information et distribution de supports aux visiteurs (plan d'accès…)
Consignation des transmissions sur un registre de suivi

Activités permanentes Réception et orientation des appels téléphoniques externes et internes

Activités ponctuelles et/ou spécifiques (liste non exhaustive) Appel aux Administrateurs de garde, aux Cadres de garde.
Contraintes du poste Gestion de situations conflictuelles

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE
Formations, Diplômes et/ou qualifications requises CAP, BEP dans une filière administrative ou en lien avec l'activité d'accueils physique et téléphonique
Expérience sur un poste équivalent serait un plus
Savoir-faire Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels métiers
Aptitudes à la prise d'initiatives et de décisions
Sens de l'organisation du travail et des responsabilités
Connaissance indispensable des services et personnels du GHU
Savoir être Qualités relationnelles (travail en équipe pluridisciplinaire)
Autonome
Disponibilité
Réactivité, notamment en situation d'urgence
Sens de l'écoute, discernement,discrétion
Organisé,rigoureux
Obligations professionnelles Discrétion

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 222312


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