Responsable SAV des systèmes de sécurité H/F Le Mercato de l'Emploi

Votre mission

En tant que Responsable SAV, vous prenez en charge la gestion complète des opérations SAV et maintenance sur les systèmes de sécurité électronique :

• Planification et organisation des interventions curatives, préventives et correctives sur les systèmes vidéo IP, intrusion, incendie et contrôle d'accès.
• Gestion du portefeuille SAV : devis, suivi administratif, chiffrage, transformation, respect des délais.
• Pilotage du stock de pièces détachées et approvisionnement des commandes clients.
• Audit technique des installations sur site, mise en service et paramétrage des équipements.
• Supervision et coordination des techniciens SAV sur le terrain.
• Relation client et qualité de service : garantir la satisfaction, suivi rigoureux des interventions et reporting.

Environnement de travail :

• Poste de terrain avec autonomie complète et responsabilités importantes.
• Déplacements fréquents dans le Centre et Pays de la Loire.
• Horaires variables, possibilité d'interventions de nuit.
• Véhicule de service, PC portable, téléphone et EPI fournis.

Conditions et avantages

• Salaire annuel brut à partir de : 31 200 €, selon expérience.
• Prime trimestrielle jusqu'à 400 €.
• Prime de découché 30 € / découché et heures de nuit rémunérées à 25 %.
• Véhicule de service, PC portable, téléphone, EPI et mutuelle entreprise.
• Parcours d'intégration structuré et formations continues.
• Autonomie complète et responsabilité totale sur le service SAV.

Profil recherché

Compétences et expérience

• Formation technique en sécurité électronique, électrotechnique ou équivalent.
• Expérience significative en SAV et maintenance de systèmes de sécurité.
• Maîtrise des systèmes : vidéosurveillance IP, intrusion, incendie, contrôle d'accès.
• Gestion administrative SAV et suivi de stocks.
• Habilitations électriques à jour et CACES nacelle.
• Expérience en management d'équipe terrain et coordination de techniciens.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer des interventions complexes et des situations techniques variées.
• Sens du service client, relationnel irréprochable et esprit d'initiative.

L'entreprise

Entreprise en forte croissance, reconnue dans la conception, l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité avancés :

• Vidéosurveillance IP
• Contrôle d'accès
• Détection intrusion
• Systèmes incendie

Elle se distingue par son expertise technique, son approche client centrée sur la satisfaction, son dynamisme et ses équipes passionnées. L'entreprise offre un environnement stimulant avec perspectives d'évolution, formations continues, suivi personnalisé et avantages attractifs.