Responsable d’exploitation H/F SENI

Gestion commerciale

• Contribuer au développement du portefeuille commercial ;
• Collaborer à l'élaboration, au suivi et à l'aboutissement des plans d'actions définis par sa hiérarchie, en étant force de propositions ;
• Définir les moyens à la mise en œuvre de l'exploitation sur son périmètre ;
• Garantir le respect de la politique commerciale et d'exploitation fixée par la direction générale.

Gestion des opérations et suivi de la clientèle

• Assurer un relationnel client de haut niveau (anticipation des besoins, prise en charge des demandes jusqu'à leur aboutissement, rendez-vous clientèles, fidélisation) ;
• Identifier, recenser et résoudre les difficultés générées par l'exploitation en s'assurant que les actions correctives soient immédiatement mises en place ;
• Représenter l'entreprise SENI et ses valeurs ;
• Suivre et améliorer les ratios ;
• Accompagner l'exploitation lors des démarrages de nouveaux marchés ;
• Suivre et animer les inspections sur site ;
• Participer aux procédures disciplinaires et à leur suivi (tenue des entretiens préalables, analyse et validation des sanctions) ;
• Assurer un reporting auprès de sa hiérarchie.

Management

• Participer au recrutement et à la formation du personnel en charge de l'exploitation (animateur de secteur, chef d'équipe) ;
• Participer à la délimitation géographique des secteurs et à la répartition des animateurs de secteur par zone d'intervention ;
• Créer et entretenir une relation de proximité avec ses équipes au travers des actions de communication, conseil et accompagnement.

Santé et sécurité au travail

• S'assurer du respect et de la diffusion des règles relatives à l'hygiène, la sécurité et l'environnement ;
• Poursuivre l'action de formation et de sensibilisation de l'ensemble des collaborateurs aux règles d'hygiène, de sécurité et de l'environnement.

• Connaissance approfondiedu monde du nettoyage ;
• Connaissance des produitsd'entretien, du matériel utilisé et des techniques de nettoyage ;
• Connaissance des règlesd'hygiène et de sécurité liées à l'activité ;
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Maîtrise des techniques de négociationcommerciale ;
• Maîtrise des techniques de chiffrage / calcul decoûts ;

• Permis B obligatoire.