Responsable d'agence de voyages - H/F

E.Leclerc

Arles (13)CDI
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :
• Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
• Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Description du profil

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience managériale significative.

Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.
Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).
Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions.

Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.

Nous vous proposons un CDI statut cadre, rémunération sur 13 mois, intéressement et participation au CA du magasin

Intégration en avril et ouverture de l'agence en Juin

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L'entreprise : E.Leclerc

Leclerc Voyages recherche pour l'ouverture de son agence à Arles

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :

-plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients;

-un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences ;

-des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Leclerc Voyages ; c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2022, un CA de 600 M€ en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.
Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.

Notre magasin

Le Centre E. Leclerc d'Arles emploie plus 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Le magasin a été créé en 2012 et accueille chaque année plus d'un million de clients.

Notre projet 2024? l'ouverture de notre agence de voyages!

Ce que nous avons de plus ?

  • Nous sommes une entreprise dynamique et familiale,
  • Notre direction est proche de ses collaborateurs et présente dans le magasin quotidiennement,
  • Nous veillons au bien-être de nos salariés : aménagements de poste, suivi étroit avec notre médecin du travail, salle de détente avec fauteuil massant, Playstation, Babyfoot, Ping-Pong…

Ce que nous pouvons vous proposer :

  • Un challenge, une équipe à créer, une belle ouverture de boutique
  • Une Team encadrement polyvalente, investie et dynamique pour vous accompagner

Postulez chez E.Leclerc

au poste de Responsable d'agence de voyages - H/F - CDI.

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Référence : 2438805