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BTS NDRC - alternance - Responsable affaire client (f/h) - IFCV - ORANGE

Le 6 août

Critères de l'offre

  • Responsable d'affaires (H/F) , Manager de projet (H/F)
  • Yvelines (78)
  • Alternance / Apprentissage - 12 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Enseignement, Formation
  • Domaines d'expertise : Techniques de vente , Management
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : IFCV


L’IFCV, centre de formation partenaire des plus grandes entreprises !

L’IFCV est un centre de formation en alternance spécialisé dans les métiers du commerce, de la banque, du service, de la vente et du management. Chaque année, plus de 1600 jeunes sont formés en alternance au sein de l’établissement situé en plein cœur du quartier d’affaires de Levallois-Perret (92). Suivre une formation à l’IFCV, c’est s’engager dans la voie du succès et construire un vrai projet d’avenir. Chaque année, près de 500 postes sont à pourvoir au sein d’entreprises partenaires telles que Société Générale, La Banque Postale , BNP Paribas, Marionnaud, Levi’s…

Les Atouts d'IFCV:

  • Un réseau de partenaires multi secteurs
  • L’assistance à la recherche d’entreprise en alternance et au placement
  • Un ensemble de formateurs composé d’enseignants et de professionnels
  • Une qualification OPQF/ISQ réservée aux centres de formation

Toutes nos formations sont enregistrées au RNCP 



Description du poste

Partenaire de l’IFCV, Orange est à la recherche d’un(e) responsable affaire client dans le cadre de sa formation pour un BTS NDRC au sein de l’IFCV pour une durée de 12 à 24 mois. Au sein de la Direction Entreprises France, l’Agence Entreprises Défense Ouest Francilien (AE DOF) a la responsabilité commerciale d’un portefeuille de plus de 3000 clients dont 260 grandes entreprises. 70% d’entre-elles présentent une dimension internationale. Ces clients comptent parmi les leaders dans leur secteur d’activité (Industrie, Services, Transports, Grande Distribution, Luxe, Collectivités Locales, Grandes écoles, Clubs sportifs…) et bénéficient de l’accompagnement dynamique et soutenu d’une force commerciale composée d’environ 140 ingénieurs commerciaux et ingénieurs commerciaux spécialisés, et de 40 ingénieurs avant-vente. L’agence évolue au sein d’une place de marché fortement concurrentielle invitant à la relève de défis quotidiens et à l’innovation. L’AE DOF réalise chaque année environ 350 M€ de chiffre d’affaires.

 

MISSIONS :

 

Nous recherchons dans le cadre du projet Delivery, projet national de transformation de la relation client, un Responsable Affaire Client 2 (RAC2) en apprentissage.

  • Etre l’interlocuteur du client au sein de l’AE DOF
  • Accompagnement du client dès la réception de sa commande jusqu’à sa facturation, en portant la responsabilité de cette relation
  • Assurer tout ou une partie de la mise en production des produits et services des clients Entreprises dans le respect des engagements contractuels sur l’ensemble de la chaîne de production
  • Responsabilité de la satisfaction du client jusqu’à l’émission de la première facture
  • Intervention sur des projets de déploiement de réseaux d’entreprise de type accès internet haut débit, voix sur IP…
  • Intervention en tant que contributeur dans le cadre d’affaires plus complexes

Description du profil

PROFIL RECHERCHE :

 

  • Vous avez moins de 26 ans
  • Vous êtes titulaire du baccalauréat ou en cours d’obtention de ce dernier
  • Vous suivez une formation pour un BTS NDRC en alternance au sein de l’IFCV
  • Expérience dans le domaine de la vente en proximité
  • Bonne connaissance des techniques de vente et réel sens de la relation client
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Curiosité et bonne maîtrise des outils digitaux
  • Organisation et rigueur

 

 


Référence : AA7695RL


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