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Réceptionnaire poids lourds H/F

Le 4 juin

Critères de l'offre

  • Réceptionnaire auto (H/F) , Réceptionnaire (H/F)
  • Fegersheim (67)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 21 ans et plus
  • Domaines d'expertise : Atelier , Véhicules , Mécanique , Réparation , Réception de marchandises Voir plus , Camion , Chef d'équipe , Automobile , Chef d'atelier Voir moins

Description du poste

Société

Fort d'une expérience de plus de 30 ans avec son réseau de 5 agences en Alsace, WOLF INTÉRIM spécialiste de l'intérim et du recrutement est un véritable acteur du marché de l'emploi.

Pour notre client, une société qui fabrique, commercialise, importe et vend des camions, nous recrutons plusieurs réceptionnaire atelier h/f pour leurs différents sites en Alsace.

Mission

Vos missions seront :

? Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients, enregistrer les travaux demandés,
? Promouvoir les services offerts par l'Atelier (forfaits, contrat d'entretien...).
? Analyser la demande du client :
? Ecouter le client pour définir les travaux à réaliser: conseiller, proposer des services complémentaires en faisant le tour du véhicule.
? L'orienter vers une intervention rapide ou un rendez vous qu'il planifie en fonction de la charge de travail de l'atelier,
? Créer l'ordre de réparation en le faisant signer par le client, en déterminant un délai de réparation et en s'engageant sur un délai de livraison ;
? S'assurer de la solvabilité du client : n'engager les travaux que sur accord écrit (bon de commande, fax) du client ou du Service Garantie ;
? Préparer, suivre et archiver les ordres de réparation,
? Orienter le véhicule dans l'atelier en communiquant le délai estimatif,
? S'engager au respect de la procédure de dépannage 24/7 ;
? S'engager au respect des procédures Garantie et Campagnes Techniques établies par le constructeur,
? Informer les clients de l'évolution des travaux ;
? Sous-traiter éventuellement les travaux extérieurs et les dépannages ;
? Lancer et suivre des travaux supplémentaires liés à la sécurité sur un véhicule après avoir obtenu l'accord du chef d'atelier et du client ;
? Suivre le plan de charge de l'Atelier et transmettre les travaux à effectuer au chef d'équipe.
? Effectuer la livraison du véhicule, faire constater ce qui a été réalisé, expliquer les travaux, informer le client des prestations complémentaires à réaliser,

Profil

Ce poste est accessible à partir d'un cursus scolaire/formation dans l'automobile mais idéalement en poids lourds.

Expérience dans le domaine de la mécanique/camions souhaitée.


Référence : dqk4i6pidd


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